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Permalien de la page

Utilisez toujours le permalien suivant lorsque vous faites référence à cette page. Il restera inchangé dans les futures versions de l’aide.

https://docs.sophos.com/central/customer/help/fr-fr/index.html?contextId=assign-cases

Assigner des dossiers

Cette section concerne uniquement les dossiers générés automatiquement qui affichent « Auto » dans la colonne « Géré par ».

Vous pouvez assigner des dossiers à vos administrateurs pour analyse comme suit :

  1. Allez dans Centre d’analyse des menaces > Dossiers pour afficher la liste des dossiers.
  2. Cliquez sur l’ID de dossier situé à côté de son nom pour afficher ses détails.

  3. Dans la page Détails du dossier, l’onglet Aperçu est ouvert par défaut. Procédez comme suit :

    1. Cliquez sur le menu déroulant à côté du nom du dossier et définissez le niveau de gravité sur Critique, Élevé, Moyen, Faible, ou Info.
    2. Faites passer l’état de Nouveau à En cours d’investigation, si vous êtes prêt à commencer.

    3. Dans Propriétaire, sélectionnez l’administrateur auquel assigner le dossier. Si l'administrateur souhaité n'est pas répertorié, cliquez sur Ajouter un utilisateur et ajoutez-le.

      Vous pouvez sélectionner le propriétaire ultérieurement si vous le souhaitez.

    4. Dans Résumé du dossier, utilisez Sophos AI pour générer un résumé de dossier, ou saisissez un résumé manuellement.

    Page de Détails du dossier.

    Pour obtenir des conseils pour enquêter sur un dossier, rendez-vous à la section Enquêter sur les dossiers.

Remarque

Nous informons les administrateurs Sophos Central des nouveaux dossiers si vous configurez des notifications par email pour eux. Voir Notifications par email.