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https://docs.sophos.com/central/customer/help/fr-fr/index.html?contextId=find-mobile-device

Rechercher l’appareil

Vous pouvez rechercher un appareil géré par Sophos Mobile et afficher sa position dans Google Maps.

Restriction

Il est impossible de localiser les appareils suivants :

  • Appareils en mode Inscription d’utilisateurs Apple
  • Macs

Remarque

Pour des raisons de confidentialité, Sophos Mobile enregistre tous les événements liés à l'emplacement de l'appareil. Vous pouvez désactiver l’affichage de la position l’appareil dans les paramètres de sécurité de Sophos Mobile. Retrouvez plus de renseignements à la section Configurer les paramètres de confidentialité.

Remarque

Pour des raisons de confidentialité, il est impossible de suivre l’emplacement de l’appareil sur une période prolongée. Sophos Mobile stocke uniquement le dernier emplacement connu.

Conditions requises

Il est uniquement possible de trouver les appareils conformes aux exigences répertoriées dans les sections suivantes.

Appareils Android

  • Sophos Mobile Control est en cours d’exécution.
  • Les services de géolocalisation sont activés.
  • Sophos Mobile Control dispose de l’autorisation de Géolocalisation.

Utilisez la règle de conformité Autorisation requise pour la géolocalisation pour vous assurer que Sophos Mobile Control peut récupérer la position géographique de l’appareil.

iPhones et iPads

  • Sophos Mobile Control est en cours d’exécution.
  • Les services de géolocalisation sont activés.
  • Sophos Mobile Control dispose de l’autorisation de Géolocalisation.

Utilisez la règle de conformité L’appli peut géolocaliser pour vous assurer que Sophos Mobile Control peut récupérer la position géographique de l’appareil.

Ces conditions ne sont pas requises pour les appareils en Mode Perdu administré.

Chromebooks

  • L’extension Sophos Chrome Security est active.

  • La recherche de l’appareil est autorisée.

    Pour autoriser la recherche de l’appareil, procédez comme suit :

    • Appareils Chrome Enterprise : Dans la console d’administration Google, allez sur Appareils > Chrome > Paramètres > Paramètres des utilisateurs et du navigateur > Géolocalisation et sélectionnez Autoriser les sites à détecter la géolocalisation des utilisateurs.
    • Autres Chromebooks : Sur l’appareil, allez sur Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites > Position et sélectionnez Les sites peuvent vous demander votre position.

Si aucun utilisateur n’est connecté à l’appareil, la tâche Géolocaliser reste à l’état Notifié jusqu’à ce qu’un utilisateur se connecte.

Rechercher l’appareil

Pour trouver un appareil, procédez de la manière suivante :

  1. Allez dans Appareils > Appareils mobiles et cliquez sur le nom de l’appareil que vous souhaitez rechercher.

  2. Sur la page des informations de l'appareil, cliquez sur Actions > Rechercher.

    Si Rechercher n’est pas disponible, vérifiez que l’appli Sophos Mobile Control peut obtenir la position de l’appareil.

  3. Saisissez un motif pour la demande et cliquez sur OK.

  4. Sophos Mobile envoie une tâche à l’appareil pour connaitre son emplacement.

    Si l’appareil est hors connexion, la tâche reste à l’état Notifié jusqu’à ce que l’appareil se synchronise avec Sophos Mobile.

    Pour voir l’état de la tâche, cliquez sur Ouvrir dans Sophos Mobile et allez dans l’onglet Tâches.

  5. À la fin de la tâche, cliquez sur Afficher la position dans le coin supérieur droit de la page des détails de l'appareil pour afficher la position de l'appareil dans Google Maps.

L’obtention de la position la plus précise de l’appareil peut prendre jusqu’à 10 minutes. Si au bout de 10 minutes l’appareil n’a toujours pas été localisé, il est peut être en panne ou éteint.