Aller au contenu

Permalien de la page

Utilisez toujours le permalien suivant lorsque vous faites référence à cette page. Il restera inchangé dans les futures versions de l’aide.

https://docs.sophos.com/central/customer/help/fr-fr/index.html?contextId=get-mobile-app-logs

Récupérer les fichiers journaux

Vous pouvez récupérer les fichiers journaux des applis Sophos suivantes si celles-ci sont gérées par Sophos Mobile :

  • Sophos Mobile Control
  • Sophos Intercept X for Mobile
  • Sophos Chrome Security

Remarque

Avant de récupérer les fichiers journaux, nous vous recommandons de définir le niveau de journal le plus détaillé : Suivre. Voir Définir le niveau de journalisation.

Pour récupérer les fichiers journaux de toutes les applis Sophos Mobile gérées par Sophos Mobile Control, procédez de la manière suivante :

  1. Allez dans Appareils > Appareils mobiles et cliquez sur le nom d'un appareil.

    Vous pouvez récupérer des fichiers journaux pour les appareils Android, iPhone, iPad et Chromebook.

  2. Sur la page des informations de l'appareil, cliquez sur Actions > Récupérer les fichiers journaux.

Sophos Mobile vous envoie un email contenant les fichiers journaux.

Pour les appareils iPhone et iPad, l’utilisateur doit ouvrir Sophos Mobile Control dans les 72 heures suivant l’exécution de l’action. Sinon, l’action échoue.

Plus d’informations

Retrouvez plus d'options de récupération des fichiers journaux sur les appareils à la section Récupérer les journaux de l’appli.