Licenze Supporto e servizi per AP6
Nell’acquisto di un access point AP6 Series sono incluse un’interfaccia web locale e opzioni di gestione con interfaccia della riga di comando (CLI). Le licenze Supporto e servizi per AP6 includono vantaggi aggiuntivi in termini di gestione e supporto.
Vantaggi per le licenze Supporto e servizi
I clienti AP6 nuovi e già esistenti devono aggiungere una sottoscrizione Supporto e servizi al proprio account Sophos Central per utilizzare la gestione del wireless di Sophos Central. Le licenze Supporto e servizi per AP6 vengono acquistate per ciascun access point AP6 e includono i seguenti vantaggi aggiuntivi:
- Tutte le funzionalità di gestione di Sophos Central per gli AP6, tra cui la gestione di SSID e VLAN, la configurazione del dispositivo e la visualizzazione dello stato.
- Aggiornamenti del firmware.
- Supporto multi-channel 24h su 24/7gg su 7.
- Supporto con autorizzazione al reso (RMA) avanzata.
Avviso
Non è possibile apportare modifiche al proprio access point da Sophos Central senza una licenza Supporto e servizi per Sophos AP6 in corso di validità.
In assenza di una valida licenza Supporto e servizi, sarà comunque possibile accedere a varie risorse self-help per ottenere l’assistenza richiesta. Tuttavia, per contattare il team Sophos e ricevere supporto personalizzato per telefono, chat o attraverso un caso di supporto, occorrerà una licenza di supporto in corso di validità. Rivolgersi al proprio Partner o responsabile commerciale per assistenza con l’acquisto di una licenza di supporto.
Supporto insufficiente o nessun supporto
Per gli account che gestiscono AP6 in Sophos Central e che hanno la giusta subscription ma non la quantità corretta di licenze (subscription insufficienti) o non hanno licenze di supporto (senza subscription), verrà visualizzato un banner nelle pagine di gestione del wireless in Sophos Central, che avviserà gli utenti dell’impatto.
Nota
La licenza Supporto e servizi per AP6 non è richiesta nei seguenti scenari:
- Quando non si gestisce alcun access point AP6 con Sophos Central.
- Quando si utilizzano solo access point APX Series.
- Quando è stata acquistata una licenza di supporto e servizi mensile attraverso un MSP.