Domande frequenti sull’attivazione delle chiavi di licenza del firewall

La chiave di licenza è un token univoco che, una volta attivato, consente di attivare o estendere le funzionalità delle subscription sul proprio Sophos Firewall. Una chiave di licenza ha generalmente una durata di 12, 24 o 36 mesi. Una volta attivata, una chiave di licenza renderà una funzionalità disponibile oppure, in caso di rinnovo, ne prolungherà la data di scadenza. Una chiave di licenza può essere utilizzata una volta sola.

Controllare l’allegato alla licenza per assicurarsi di aver scelto la chiave di licenza giusta. Se sono state ordinate più chiavi di licenza, l’allegato alla licenza le raggrupperà in una tabella in base al prodotto. Ogni intestazione della tabella conterrà una descrizione della subscription ordinata.

L’esempio seguente mostra una chiave di licenza per una subscription EnterpriseGuard XG 210 della durata di 36 mesi.

Se è stato richiesto un firewall ed è stata acquistata una licenza firewall di base, è possibile attivare la propria chiave di licenza.

È possibile attivare la licenza dal firewall. Vedere Configurazione di un nuovo firewall con Sophos Central.

Il rivenditore può attivare la licenza dal Sophos Partner Portal.

Una volta attivata la chiave di licenza, è importante sincronizzare la licenza dal sistema di licensing al firewall.

Per eseguire questa operazione manualmente, accedere alla console WebAdmin del firewall, selezionare Amministrazione > Licenze e cliccare su Sincronizzazione della licenza. L’aggiornamento della licenza è immediato.

Il firewall si sincronizzerà automaticamente ogni giorno, il che può richiedere fino a 24 ore. Per sincronizzare la licenza è necessario avere una connessione Internet.

Quando è possibile, attiviamo le subscription per conto del cliente senza utilizzare chiavi di licenza. Per gli ordini che contengono TotalProtect o EnterpriseProtect, si riceverà un numero di serie. Quando si richiede il firewall, le subscription correlate attiveranno automaticamente FullGuard o EnterpriseGuard. Per i rinnovi delle subscription nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Canada, Sophos invierà l’allegato alla licenza direttamente al cliente. Pertanto, quando viene elaborato un ordine di rinnovo, invece di generare chiavi di licenza, verranno aggiornate le subscription collegate al numero di serie fornito nell’ordine.

Una chiave di licenza può essere utilizzata solo una volta, quindi non funzionerà se si cerca di riutilizzarla.

Una chiave di licenza è collegata a un modello di appliance firewall specifico, quindi è importante che il modello corrisponda alla chiave di licenza indicata nell’allegato alla licenza. Ad esempio, una chiave di licenza per XG 125 funzionerà per un firewall XG 125 ma non per XG 210.

Una chiave di licenza funzionerà solo per una licenza collegata a un numero di serie registrato correttamente con una licenza di base acquistata. Accedere alla console WebAdmin del firewall, selezionare Amministrazione > Licenze e assicurarsi che lo stato della licenza di base sia Sottoscritto, non Prova gratuita in corso.

Potrebbe esserci un problema con l’elaborazione degli ordini, che richiede l’annullamento delle chiavi di licenza da parte di Sophos. In tale eventualità, non sarà possibile utilizzare le chiavi di licenza indicate nel proprio allegato alla licenza. Nella maggior parte dei casi, verrà emesso un nuovo allegato alla licenza contenente nuove chiavi. Nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Canada, le comunicazioni relative a questo processo seguiranno lo stesso canale di comunicazione dell’allegato alla licenza originale. Sophos emetterà un allegato alla licenza sostitutivo. In altre aree geografiche, il distributore dovrà rivolgersi al rivenditore e il rivenditore contatterà il cliente.

Quello che segue è un esempio di allegato alla licenza.

Supponiamo che la subscription da attivare sia il Supporto Enhanced o un bundle che include il Supporto Enhanced, e che il firewall non sia più in garanzia. In tal caso, la durata della nuova subscription verrà ridotta per coprire l’intervallo di tempo non coperto dalla garanzia. Sophos esegue un calcolo del fair value basato sul valore del Supporto Enhanced per coprire questo intervallo di tempo, fino a un massimo di sei mesi. Di conseguenza, se la subscription da attivare è il Supporto Enhanced e la subscription precedente è scaduta due mesi prima, la durata della nuova subscription verrà ridotta di due mesi. Se la subscription è un bundle che include il Supporto Enhanced, la durata del bundle verrà ridotta di un numero di giorni equivalente in valore alla copertura del Supporto Enhanced per l’intervallo di tempo non coperto dalla garanzia. I calcoli si basano sul prezzo di listino in USD.

Tutte le licenze di rinnovo di Sophos Firewall vengono attivate automaticamente una volta elaborato l’ordine.

Quando viene elaborato un ordine di rinnovo, invece di generare chiavi di licenza, verranno aggiornate le subscription collegate al numero di serie fornito nell’ordine. La chiave di licenza non è più inclusa nell’allegato alla licenza, ma le date di inizio e di fine dei prodotti acquistati rimarranno valide.

Il nuovo allegato alla licenza verrà inviato alla stessa persona a cui era stato inviato in precedenza.

Queste modifiche si applicano a tutte le licenze di rinnovo per Sophos Firewall, su tutte le piattaforme: XG, XGS, virtuali o software.