Domande frequenti
Risposte alle domande più frequenti sulla transizione da una licenza XG a una licenza XGS.
Il periodo gratuito verrà aggiunto retroattivamente ai rinnovi che sono stati completati prima dell’introduzione della sovrapposizione gratuita delle licenze?
No, questo cambiamento interessa solo le transazioni effettuate dopo l’introduzione della sovrapposizione gratuita delle licenze.
Quali scenari sono idonei alla sovrapposizione gratuita delle licenze?
La sovrapposizione gratuita delle licenze si applica solo alle transizioni da XG a XGS con rinnovo anticipato.
Non si applica ai seguenti contratti e transizioni:
- Nuovi contratti
- Contratti modificati
- Contratti estesi
- Rinnovi al momento della scadenza della licenza
- Rinnovi dopo la scadenza della licenza
- Transizioni da SG a XGS
- Transizioni da XGS a XGS
- Transizioni MSP Flex da XG a XGS
Le transizioni da SG a XGS e da XGS a XGS potranno usufruire della sovrapposizione gratuita delle licenze in una data futura.
È possibile modificare il contratto rinnovato prima della fine del periodo di sovrapposizione gratuita delle licenze, ad esempio in caso di correzione o proroga del contratto?
No, le modifiche sono consentite solo dopo il termine del periodo gratuito.
Il periodo di sovrapposizione gratuita delle licenze influirà sulle transazioni future modificate ed estese durante il periodo di validità della subscription XGS?
Sì, il periodo di sovrapposizione gratuita delle licenze si basa sull’intero periodo per il quale il cliente ha acquistato la subscription (periodo gratuito e a pagamento).
Cosa succede alla licenza XG esistente dopo che un cliente esegue un rinnovo anticipato per passare a XGS?
La licenza rimarrà inalterata e sarà valida fino al termine del contratto XG esistente.
Come viene visualizzata la licenza in Sophos Central e nella console di WebAdmin di Sophos Firewall dopo l’attivazione della chiave di licenza?
Le informazioni sulla licenza mostrano l’intera durata della licenza, incluso il periodo gratuito.
Il periodo di sovrapposizione gratuita delle licenze influisce sul periodo di garanzia dell’hardware XGS?
Si applicano le normali regole, ma il periodo di garanzia include anche il periodo di sovrapposizione gratuita delle licenze.
Se il cliente non ha una subscription che include il Supporto Enhanced per la propria XGS, il periodo di garanzia di base di 12 mesi avrà inizio il giorno in cui viene effettuato il provisioning.
Se il cliente ha una subscription che include il Supporto Enhanced, il periodo di garanzia Enhanced corrisponderà all’intera durata della subscription (periodo gratuito e a pagamento).