Risoluzione dei problemi

Cosa succede se l’account Sophos viene rimosso direttamente dall’app di autenticazione sul dispositivo?

Se si rimuove l’account dal dispositivo, il metodo di autenticazione non verrà rimosso da Sophos Central, ma l’autenticazione non funzionerà. Occorrerà rimuovere il metodo di autenticazione da Sophos Central. Vedere Gestione dei metodi di autenticazione.

Se si rimuovono tutti i metodi di autenticazione dal dispositivo, non sarà possibile accedere a Sophos Central. Occorrerà reimpostare il metodo di autenticazione per accedere nuovamente all’account Sophos Central utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Se l’account ha un altro Super Amministratore, quest’ultimo può reimpostare il metodo di autenticazione.
• Se non ci sono altri Super Amministratori, è possibile contattare il supporto Sophos.