Ulteriore assistenza
Per ricevere assistenza dal Supporto tecnico Sophos:
- Cliccare su Guida nella parte in alto a destra dell’interfaccia utente e selezionare Crea ticket di supporto.
- Compilare il modulo. Si consiglia di essere quanto più precisi possibile, per consentire al Supporto tecnico di fornire un’assistenza adeguata.
- Facoltativamente, selezionare questa opzione per permettere al Supporto tecnico di accedere direttamente alla sessione di Sophos Central, a scopo di fornire ulteriore assistenza.
- Cliccare su Invia.
Sophos vi contatterà entro 24 ore.
Nota
Se è stata selezionata l’opzione che consente al Supporto tecnico di accedere alla propria sessione di Sophos Central, questa funzionalità verrà attivata quando si clicca su Invia. L’assistenza remota viene disattivata automaticamente dopo 120 ore. Per disattivarla prima, cliccare sul nome del proprio account (nella parte in alto a destra dell’interfaccia utente) e successivamente sulla scheda Impostazioni del Supporto.
Invio di feedback
Per inviare commenti o suggerimenti al Supporto tecnico Sophos:
- Cliccare su Guida nella parte in alto a destra dell’interfaccia utente e selezionare Invia commenti e suggerimenti.
- Compilare il modulo.
- Cliccare su Invia.
Ulteriore assistenza
È possibile ricevere assistenza tecnica anche come segue:
- Visitando la Sophos Community e cercando altri utenti con lo stesso problema.
- Visitando la pagina del Supporto tecnico Sophos.
- Cercando video di configurazione, risoluzione dei problemi e how-to nella hub di video Sophos Techvids.