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Risoluzione dei problemi di protezione degli endpoint

Assicurarsi che sia installata la versione completa del software di protezione per cui si possiede una licenza.

Se la Verifica integrità account segnala che ci sono computer sui quali non è installata la versione completa del software di protezione per cui si possiede una licenza, è possibile risolvere il problema automaticamente o manualmente.

Risoluzione automatica

Se si decide di eseguire automaticamente l’installazione, installeremo sui computer interessati tutti i software di protezione Sophos per cui si possiede una licenza. Le modifiche possono essere verificate nel log di audit.

Per installare automaticamente il software, procedere come segue:

  1. Cliccare sulla dicitura Risolvi automaticamente, nell’avviso.

    Installazione automatica della protezione endpoint.

  2. Confermare che si desidera installare il software di cui si possiede la licenza.

Risoluzione manuale

Per installare manualmente software di protezione endpoint, procedere come segue:

  1. Cliccare sul link contenuto nell'avviso. Il collegamento si trova sul numero di computer interessati.

    Se il link non dovesse funzionare, visualizzare l’elenco dei computer e utilizzare i filtri per selezionare Mancano alcuni componenti della protezione Sophos.

    Link all'elenco dei computer.

  2. Viene visualizzato un elenco dei computer che richiedono attenzione.

    Elenco computer.

  3. Verificare se sono presenti computer che occorre eliminare da Sophos Central. Per informazioni su come eliminare i computer, vedere Computer.

    Se non vengono eliminati computer o se si aggiunge protezione, continueremo a mostrare avvisi che indicano che i computer non sono protetti.

  4. Selezionare i computer ai quali si desidera aggiungere protezione (o selezionare la prima casella di controllo per selezionarli tutti) e cliccare su Gestisci software Endpoint.

    Pagina dei computer, con i computer selezionati.

  5. In Gestisci software Endpoint, sotto Protezione, è possibile visualizzare il software per cui si possiede una licenza. Selezionarlo e cliccare su Salva.

    Finestra di dialogo Gestisci software Endpoint.

Nell'elenco dei computer, la colonna Protezione accanto ai computer ora indica che riceveranno la versione completa del software di protezione.

Sophos Central installerà il nuovo software la volta successiva in cui i computer saranno on-line ed effettueranno l'aggiornamento (di solito entro un'ora).