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https://docs.sophos.com/central/customer/help/it-it/index.html?contextId=endpoint-protection-fix

Risoluzione dei problemi relativi alla modalità agente endpoint

Accertarsi che tutti i computer si trovino nella corretta modalità agente: Endpoint, XDR o XDR Sensor.

Se la Verifica integrità account segnala che i computer si trovano in una modalità agente errata, significa che non stanno utilizzando tutti i software per i quali si possiede una licenza. Questo problema può essere risolto automaticamente o manualmente.

Risoluzione automatica

Se si decide di eseguire automaticamente l’installazione del software, installeremo sui computer interessati tutti i software di protezione Sophos per cui si possiede una licenza. Le modifiche possono essere verificate nel log di audit.

Per installare automaticamente il software, procedere come segue:

  1. Cliccare sulla dicitura Risolvi automaticamente, nell’avviso.

    Risoluzione automatica dei problemi relativi alla modalità agente endpoint.

  2. Confermare che si desidera installare il software di cui si possiede la licenza.

Risoluzione manuale

Per installare manualmente il software, procedere come segue:

  1. Cliccare sul link contenuto nell'avviso. Il collegamento si trova sul numero di computer interessati.

    In caso di problemi con il link, selezionare Dispositivi > Computer e server e utilizzare i filtri dello Stato della modalità agente per individuare i computer con stato Prodotto non assegnato o Upgrade disponibile.

    Numero di computer interessati.

  2. Viene visualizzato un elenco dei computer che richiedono attenzione.

    Elenco computer.

  3. Verificare se sono presenti computer che occorre eliminare da Sophos Central. Per informazioni su come eliminare i computer, vedere Computer.

    Se non vengono eliminati computer o se si aggiungono software Sophos, continueremo a mostrare avvisi che indicano che i computer non si trovano nella corretta modalità agente.

  4. Selezionare i computer ai quali si desidera aggiungere il software (o selezionare la prima casella di controllo per selezionarli tutti) e cliccare su Gestisci il software.

    Pagina “Computer e server” con i computer selezionati.

  5. In Gestisci il software del dispositivo, espandere Modalità agente per visualizzare i software per i quali si posseggono licenze. Selezionare il software da installare e cliccare su Salva.

    Finestra di dialogo Gestisci software Endpoint.

Nell’elenco dei computer, la colonna Modalità agente indicherà ora che i computer riceveranno tutti i software per i quali si possiede una licenza.

Sophos Central installerà il nuovo software la volta successiva in cui i computer saranno on-line ed effettueranno l'aggiornamento (di solito entro un'ora).