Vai al contenuto

Link permanente della pagina

Utilizza sempre il seguente link permanente quando fai riferimento a questa pagina. Rimarrà invariato nelle versioni future della guida.

https://docs.sophos.com/central/customer/help/it-it/index.html?contextId=server-protection-fix

Risoluzione dei problemi relativi alla modalità agente server

Accertarsi che tutti i server si trovino nella corretta modalità agente: Endpoint, XDR o XDR Sensor.

Se la Verifica integrità account segnala che i server si trovano in una modalità agente errata, significa che non stanno utilizzando tutti i software per i quali si possiede una licenza. Questo problema può essere risolto automaticamente o manualmente.

Risoluzione automatica

Se si decide di eseguire automaticamente l’installazione, installeremo sui server interessati tutti i software Sophos per cui si possiede una licenza. Le modifiche possono essere verificate nel log di audit.

Per installare automaticamente il software, procedere come segue:

  1. Cliccare sulla dicitura Risolvi automaticamente, nell’avviso.

    Risoluzione automatica dei problemi relativi alla modalità agente server.

  2. Confermare che si desidera installare il software di cui si possiede la licenza.

Risoluzione manuale

Per installare manualmente il software, procedere come segue:

  1. Cliccare sul link contenuto nell'avviso. Il collegamento si trova sul numero di server interessati.

    In caso di problemi con il link, selezionare Dispositivi > Computer e server e utilizzare i filtri dello Stato della modalità agente per individuare i server con stato Prodotto non assegnato o Upgrade disponibile.

    Numero di server interessati.

  2. Viene visualizzato un elenco dei server che richiedono attenzione.

    Elenco dei server.

  3. Verificare se sono presenti server che occorre eliminare da Sophos Central. Per assistenza sull'eliminazione dei server, vedere Riepilogo del server.

    Se non vengono eliminati server o se si aggiungono software Sophos, continueremo a mostrare avvisi che indicano che i server si trovano in una modalità agente errata.

  4. Selezionare i server ai quali si desidera aggiungere il software (o selezionare la prima casella di controllo per selezionarli tutti) e cliccare su Gestisci il software.

    Pagina “Computer e server” con i server selezionati.

  5. In Gestisci il software del dispositivo, espandere Modalità agente per visualizzare i software per i quali si posseggono licenze. Selezionare il software da installare e cliccare su Salva.

    Finestra di dialogo Gestisci software Endpoint.

Nell’elenco dei server, la colonna Modalità agente indicherà ora che i server riceveranno tutti i software per i quali si possiede una licenza.

Sophos Central installerà il nuovo software la volta successiva in cui i server saranno on-line ed effettueranno l'aggiornamento (di solito entro un'ora).