Impostazioni dei messaggi per gli utenti finali

Abilitando le Impostazioni dei messaggi per gli utenti finali, si attiva la visualizzazione, nella parte superiore dei messaggi e-mail in entrata, di un banner intelligente che indica se il messaggio è attendibile. Le impostazioni dei messaggi per gli utenti finali utilizzano banner intelligenti per fornire agli utenti finali informazioni sul tipo di messaggio ricevuto. È possibile personalizzare il messaggio in modo che indichi se un messaggio ha superato il controllo DMARC. Queste impostazioni possono essere attivate o disattivate individualmente, per applicare un controllo granulare.

Le impostazioni dei messaggi per gli utenti finali si applicano sia ai e-mail in formato HTML che a quelli con testo in chiaro, che vengono ricevuti dall’esterno dell’azienda.

I messaggi provenienti da Sophos, come quelli di riepilogo della quarantena, non contengono banner intelligenti.

Tipi di banner intelligenti

I tipi di banner intelligenti sono i seguenti:

• Attendibile: questo banner intelligente è verde. Indica che il mittente si trova nell’elenco di autorizzazione e l’e-mail ha superato il controllo DMARC.

  

• Esterno: questo banner intelligente è giallo. Indica che i controlli DNS hanno trovato uno dei seguenti casi:

  • Il mittente si trova nell’elenco di autorizzazione e l’e-mail ha superato il controllo DMARC, ma il banner intelligente Attendibile è disattivato.
  • Il mittente non si trova nell’elenco di autorizzazione e l’e-mail ha superato il controllo DMARC.
  • Il mittente non ha impostato il record DMARC in DNS; di conseguenza non siamo in grado di stabilire se l’e-mail ha superato o non ha superato il controllo DMARC.

  

• Non attendibile: questo banner intelligente è arancione. Indica che il criterio DMARC è impostato, ma che l’e-mail non ha superato il controllo DMARC.

  

È possibile attivare o disattivare ogni tipo di banner intelligente. Aprire Email Security > Criteri, selezionare un criterio e cliccare su Impostazioni.

Le impostazioni e il testo predefinito dei banner intelligenti possono essere modificati. In questo modo, si controlleranno le azioni che gli utenti possono visualizzare in ogni banner intelligente. Selezionare tra le seguenti opzioni:

• Autorizza mittente: se questa impostazione è attivata, gli utenti vedono l’opzione Autorizza mittente nel banner intelligente. Quando un utente clicca su Autorizza mittente, si apre una nuova pagina che conferma che l’indirizzo e-mail del mittente è stato aggiunto al suo elenco di autorizzazione. Gli utenti possono gestire il proprio elenco di autorizzazione dal Self Service Portal di Sophos Central.
• Blocca mittente: Se questa impostazione è attivata, gli utenti visualizzano Blocca mittente nel banner intelligente. Quando un utente clicca su Blocca mittente, si apre una nuova pagina che consente di aggiungere l’indirizzo e-mail del mittente all’elenco di blocco. Facoltativamente, gli utenti hanno anche l’opzione di segnalare il messaggio come spam ai SophosLabs.
• Segnala messaggi di spam a Sophos: se questa impostazione è attivata, gli utenti vedono l’opzione Segnala nel banner intelligente. Quando un utente clicca su Segnala, si apre una nuova pagina che consente di segnalare i messaggi come spam ai SophosLabs. Questo ci aiuta a migliorare il nostro rilevamento antispam.

Link nei banner intelligenti

I banner intelligenti possono contenere link su cui i destinatari delle e-mail possono cliccare. Con questi link è possibile aggiungere l’indirizzo del mittente a un elenco di autorizzazione o di blocco.

Se sono state configurate le opzioni Autorizza mittente e Blocca mittente nei banner intelligenti e si desidera che i destinatari utilizzino elenchi di autorizzazione e blocco, occorre attivare anche Elenco Autorizzazione/Blocco in Servizio self-service.

Per visualizzare i link Autorizza mittente e Blocca mittente nei banner intelligenti, procedere come segue:

1. Aprire Prodotti > Impostazioni generali > Self-service.
2. Attivare Elenco Autorizzazione/Blocco.
3. Cliccare su Save (Salva).

Quando si ricevono e-mail in entrata, dovrebbe essere possibile visualizzare i link nei banner intelligenti.

Si consiglia vivamente di instradare le e-mail in uscita attraverso Sophos Central, prima di attivare le Impostazioni dei messaggi per gli utenti finali. In caso contrario, i destinatari esterni vedranno i banner intelligenti nelle risposte o nelle e-mail inoltrate.

Per utilizzare link nei banner intelligenti, la posta elettronica in uscita deve essere instradata attraverso Sophos Central.

Visualizzazione banner

Il banner intelligente viene visualizzato in modo diverso nelle e-mail HTML e nelle e-mail di testo normale.