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Test e risoluzione dei problemi di Sophos Mailflow

È possibile eseguire test sui domini e ricreare le connessioni in caso di errore.

Le connessioni tra Sophos Mailflow e i domini Microsoft 365 potrebbero restituire errori. Ad esempio, le impostazioni del dominio Microsoft 365 potrebbero cambiare, e questo impedirebbe di stabilire connessioni.

Test di una connessione

Per testare una connessione Sophos Mailflow, procedere come segue:

  1. Selezionare Email Security > Impostazioni > Impostazioni del dominio/dello stato del flusso di posta di M365
  2. Cliccare sull’icona di test in corrispondenza del dominio che si desidera verificare.

    Icona di esecuzione di un test in Impostazioni dominio / stato

  3. In Esegui un test rapido, immettere un indirizzo e-mail per ricevere un’e-mail di prova.

  4. Cliccare su Procedi.

    Il test potrebbe richiedere alcuni minuti.

  5. Se il test non viene superato, si può cliccare su Esegui nuovamente il test o su Riconnetti.

    È anche possibile disconnettere e riconnettere manualmente il dominio.

Disconnessione da Sophos Central

È possibile disconnettere un dominio Sophos Mailflow dal dominio Microsoft 365 in Sophos Central.

Per eseguire la disconnessione, procedere come indicato di seguito.

  1. Selezionare Email Security > Impostazioni > Impostazioni del dominio/dello stato del flusso di posta di M365.
  2. Individuare il dominio e cliccare su Disconnetti.

    In questo modo si rimuovono le app, i connettori e le regole create da Sophos Mailflow nell’ambiente Microsoft 365 per il dominio specificato. Il processo potrebbe richiedere qualche minuto.

  3. Se si desidera verificare che sia stato rimosso ogni residuo, seguire la procedura descritta in "Verifica della rimozione delle impostazioni di Microsoft 365".

Verifica della rimozione delle impostazioni di Microsoft 365

Se è stata eseguita la disconnessione di un dominio e si desidera verificare che sia stato rimosso ogni residuo prima di riconnetterlo, controllare le app, i connettori e le regole nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Nota

Prima di modificare la configurazione della posta elettronica, si consiglia di controllare la pagina pertinente della Guida di Microsoft per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti.

Per verificare le impostazioni, procedere come indicato di seguito.

  1. Accedere all’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
  2. Aprire l’interfaccia di amministrazione di Azure AD e cliccare su Registrazioni app.
  3. Verificare che sia stata rimossa l’app Sophos Email Mail Flow per il dominio su cui si sta eseguendo la risoluzione dei problemi.
  4. Accedere all’interfaccia di amministrazione di Exchange.
  5. Selezionare Flusso di posta e cliccare su Regole.
  6. Verificare che siano state rimosse le regole che reindirizzano le e-mail in entrata e in uscita su Sophos per il dominio in questione.
  7. Selezionare Flusso di posta e cliccare su Connettori.
  8. Verificare che siano stati rimossi i connettori e-mail per la posta in entrata e in uscita per il dominio in questione.

Per maggiori informazioni sulle modifiche apportate quando ci si connette a Sophos Mailflow, vedere Modifiche apportate negli ambienti Microsoft 365.

Riconnettere ora il dominio Microsoft 365 a Sophos Mailflow. Vedere Configurazione di Sophos Maillflow.

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