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Casi MDR

È possibile monitorare i casi MDR che generiamo e su cui stiamo indagando.

Per visualizzare i casi MDR, selezionare MDR > Casi.

La pagina elenca tutti i casi che abbiamo generato nel periodo di tempo selezionato e mostra una descrizione di ciascun caso e del relativo stato.

Pagina Casi MDR

Stato

  • In corso: stiamo ancora analizzando i dati.
  • Azione richiesta: Non è richiesta alcuna azione. (Abbiamo inviato notifiche ai contatti forniti).
  • Risolto/i: abbiamo risolto il caso di minaccia.

I pannelli delle statistiche sopra l'elenco mostrano il numero di casi con ogni stato per il periodo di tempo attuale, più la variazione percentuale dall'ultimo periodo di tempo.

Per impostazione predefinita, vengono visualizzate le statistiche degli ultimi 7 giorni. Per modificare questa impostazione, cliccare sul menu nella parte in alto a destra della pagina.

Gravità

L'elenco indica anche la gravità di ciascun incidente:

  • Livello 1 (rosso)
  • Livelli 2 o 3 (giallo)
  • Livelli 4 o 5 (verde)

I casi vengono aperti per le potenziali minacce con un livello di gravità elevato (livello 1). Tuttavia, è possibile modificare la gravità dopo l'analisi.

Dettagli e messaggi del caso

È possibile visualizzare i dettagli del caso o scambiare messaggi relativi al caso con il team Sophos MDR.

  1. Cliccare sul numero del caso nella colonna ID.

    Screenshot dell'ID del caso MDR

  2. Nella pagina Dettagli del caso, l'area Panoramica mostra il tipo di minaccia e lo stato del caso.

    Dettagli del caso MDR

  3. Nella pagina Dettagli del caso è anche possibile visualizzare i messaggi relativi al caso ricevuti dal team Sophos MDR. Per rispondere, digitare la risposta in Nuovo messaggio e cliccare su Invia messaggio.

    • I messaggi inviati vengono recapitati in una casella di posta MDR. Risponderemo più tardi.
    • Una copia dei messaggi inviati o ricevuti viene recapitata anche nelle caselle di posta dei contatti autorizzati, in modo che non si perda alcun messaggio.
    • Oltre a messaggi, è possibile inviare e ricevere anche allegati.

    Messaggi per un caso MDR