Casi di Managed Risk

Utilizziamo i “casi” per segnalare quando individuiamo una vulnerabilità esterna critica o quando il nostro team ritiene che una vulnerabilità sia ad alto rischio, nonché per fornire indicazioni per la correzione dei problemi.

I casi vengono utilizzati anche per pianificare riunioni con il nostro team e per tutte le altre interazioni con il servizio.

Visualizzazione dei casi

1. Selezionare Centro di analisi delle minacce > Casi.

   In questa pagina vengono visualizzati i casi di XDR, MDR e Managed Risk. I clienti XDR possono svolgere personalmente indagini su qualsiasi caso di XDR, ma solo i team Sophos possono elaborare i casi di MDR e Managed Risk.

2. Nella colonna Tipo di caso, cercare Managed Risk.

   

3. Cliccare sull’ID caso accanto a un caso per visualizzarne i dettagli.

   

4. Verrà visualizzata la pagina dei Dettagli del caso.

   La pagina mostra i dettagli del caso specifico. Inoltre, permette al team Managed Risk di registrare gli sviluppi delle indagini.

   

Creazione di un caso

È possibile creare un caso di Managed Risk per svolgere attività quali:

• Modificare le proprie impostazioni di scansione.
• Rivolgere domande o segnalare problemi al team Managed Risk.

Per creare un caso, procedere come segue:

1. Selezionare Centro di analisi delle minacce > Casi.

2. Cliccare su Crea caso.

   

3. In Creazione di un caso, selezionare Richiesta di servizio per Managed Risk.

   

4. In Crea una richiesta di servizio per Managed Risk, inserire un nome e una descrizione per il caso.

5. Cliccare su Crea.