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https://docs.sophos.com/central/customer/help/it-it/index.html?contextId=managed-risk-cases

Casi di Managed Risk

Il team Managed Risk utilizza “casi” per segnalare eventuali vulnerabilità critiche individuate nell’ambiente e fornire consulenza sulle azioni di correzione.

I casi vengono utilizzati anche per pianificare riunioni con il nostro team e per tutte le altre interazioni con il servizio.

Visualizzazione dei casi

  1. Selezionare Centro di analisi delle minacce > Casi.

    In questa pagina vengono visualizzati i casi di XDR, MDR e Managed Risk. I clienti XDR possono svolgere personalmente indagini su qualsiasi caso di XDR, ma solo i team Sophos possono elaborare i casi di MDR e Managed Risk.

  2. Nella colonna Tipo di caso, cercare Managed Risk.

    Colonna Tipo caso nelle pagine dei Casi.

  3. Cliccare sull’ID caso accanto a un caso per visualizzarne i dettagli.

    Link ID caso nell’elenco dei Casi.

  4. Verrà visualizzata la pagina dei Dettagli del caso.

    La pagina mostra i dettagli del caso specifico. Inoltre, permette al team Managed Risk di registrare gli sviluppi delle indagini.

    Dettagli del caso.

Creazione di un caso

È possibile creare un caso di Managed Risk per svolgere attività quali:

  • Modificare le proprie impostazioni di scansione.
  • Rivolgere domande o segnalare problemi al team Managed Risk.

I casi di Managed Risk devono essere creati solo per inviare query relative al servizio Managed Risk.

Per creare un caso, procedere come segue:

  1. Selezionare Centro di analisi delle minacce > Casi.

  2. Cliccare su Crea caso.

    Pulsante “Crea caso” nella pagina “Casi”.

  3. Nella finestra di dialogo Crea caso, selezionare Managed Risk e inserire un nome e una descrizione.

    Finestra di dialogo “Crea caso”.

  4. Cliccare su Crea.