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Risoluzione dei problemi per gli access point

Come risolvere gli errori più comuni che si possono riscontrare negli access point Sophos.

Registrazione

L’AP non ha effettuato la connessione al cloud entro i limiti di timeout.

L’access point non si è connesso a Sophos Central entro la finestra di tempo di 15 minuti disponibile per la registrazione. Le porte 443 (HTTPS), 80 (HTTP) e 123 (NTP) devono essere aperte per tutti i server Internet. In caso contrario, gli access point non saranno in grado di connettersi. Verificare che l’access point sia in grado di collegarsi a Internet e riprovare.

Impostazioni

Questa radio non è supportata in questa posizione.

L’access point non è in grado di trasmettere la frequenza specificata per via di uno dei seguenti motivi:

  • La selezione del paese dell’access point impedisce di trasmettere la frequenza selezionata.
  • L’access point è stato assegnato a un sito nel quale la frequenza selezionata non è consentita, il che ne impedisce la trasmissione.
  • L’access point non ha alimentazione elettrica sufficiente. Gli access point AP6 hanno requisiti di alimentazione specifici. Quando un AP6 non riceve alimentazione elettrica sufficiente, spegne tutte le radio; a questo punto verrà visualizzato un messaggio di avviso in Sophos Central e nell’interfaccia utente dell’AP6. Vedere Requisiti di alimentazione per AP6.

Siti

Impossibile assegnare un access point a un sito.

L’access point è assegnato a un altro sito. Gli access point possono essere assegnati a un solo sito.

Alcuni access point AP6 non vengono visualizzati nella pagina Assegna access point.

È possibile aggiungere un access point AP6 solo a un sito che si trova all’interno dell’area geografica specificata nel suo codice SKU, pertanto vengono visualizzati solo gli access point AP6 con SKU della stessa area geografica del sito. Consultare le seguenti pagine: