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https://docs.sophos.com/central/customer/help/it-it/index.html?contextId=find-mobile-device

Trova dispositivo

Le nuove pagine Sophos Mobile in Sophos Central potrebbero non essere ancora disponibili per tutti i clienti.

È possibile individuare un dispositivo gestito da Sophos Mobile e visualizzarne la posizione in Google Maps.

Restrizione

I seguenti dispositivi non possono essere individuati:

  • Dispositivi che utilizzano la Registrazione dell'utente Apple
  • Mac

Nota

Per motivi di privacy, Sophos Mobile registra nei log tutti gli eventi relativi alla posizione del dispositivo. La visualizzazione della posizione del dispositivo può essere disattivata nelle impostazioni di privacy di Sophos Mobile. Vedere Configurazione delle impostazioni di privacy.

Nota

Per motivi di privacy, non è possibile monitorare la posizione del dispositivo nel tempo. Sophos Mobile memorizza solo l’ultima posizione nota.

Requisiti

È possibile individuare solo i dispositivi conformi ai requisiti elencati nelle sezioni indicate di seguito.

Dispositivi Android

  • Sophos Mobile Control deve essere in esecuzione.
  • I servizi di localizzazione devono essere attivati.
  • Sophos Mobile Control deve disporre dell'autorizzazione Posizione.

Utilizzare la regola di conformità Autorizzazione di localizzazione obbligatoria per assicurarsi che Sophos Mobile Control riesca ad accedere alla posizione del dispositivo.

iPhone e iPad

  • Sophos Mobile Control deve essere in esecuzione.
  • I servizi di localizzazione devono essere attivati.
  • Sophos Mobile Control deve disporre dell'autorizzazione Posizione.

Utilizzare la regola di conformità La app è in grado di effettuare la localizzazione per assicurarsi che Sophos Mobile Control riesca ad accedere alla posizione del dispositivo.

Questi prerequisiti non si applicano ai dispositivi in Modalità smarrito gestita.

Chromebook

  • L’estensione Sophos Chrome Security è attiva.

  • L’individuazione del dispositivo è consentita.

    Per autorizzare l’individuazione del dispositivo, procedere come segue:

    • Dispositivi Chrome Enterprise: Nella console Google Admin, aprire Dispositivi > Chrome > Impostazioni > Impostazioni browser e utente > Geolocalizzazione e selezionare Consenti ai siti di rilevare la geolocalizzazione degli utenti.
    • Altri Chromebook: Sul dispositivo, aprire Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni sito > Posizione e selezionare I siti possono chiederti la posizione.

Se nessun utente ha effettuato l’accesso al dispositivo, l’attività Localizza rimane nello stato Notificato finché un utente non effettua l’accesso.

Trova dispositivo

Per trovare un dispositivo, procedere come segue:

  1. Selezionare Dispositivi > Dispositivi mobili e cliccare sul nome del dispositivo che si desidera trovare.

  2. Nella pagina dei dettagli del dispositivo, cliccare su Azioni > Trova.

    Se Trova non è disponibile, verificare che l’app Sophos Mobile Control sia in grado di ottenere la posizione del dispositivo.

  3. Inserire il motivo della richiesta e cliccare su OK.

  4. Sophos Mobile invia un’attività al dispositivo per ottenerne la posizione.

    Se il dispositivo non è on-line, l’attività rimarrà in stato Notificato finché il dispositivo non si sincronizzerà con Sophos Mobile.

    Per visualizzare lo stato delle attività, cliccare su Apri in Sophos Mobile e selezionare la scheda Attività.

  5. Una volta completata l’attività, cliccare su Mostra posizione nella parte in alto a destra della pagina dei dettagli del dispositivo, per visualizzare la posizione del dispositivo in Google Maps.

Ottenere la posizione più precisa del dispositivo può richiedere fino a 10 minuti. Se non riusciamo a trovare la posizione entro 10 minuti, è possibile che il dispositivo sia off-line o spento.