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https://docs.sophos.com/central/customer/help/it-it/index.html?contextId=get-mobile-app-logs

Ottieni file di log

Le nuove pagine Sophos Mobile in Sophos Central potrebbero non essere ancora disponibili per tutti i clienti.

Se sono gestite da Sophos Mobile, è possibile ottenere i file di log delle seguenti app Sophos su un dispositivo:

  • Sophos Mobile Control
  • Sophos Intercept X for Mobile
  • Sophos Chrome Security

Nota

Si consiglia di impostare il livello di log più dettagliato, Traccia, prima di recuperare i file di log. Vedere Imposta livello di log.

Per ottenere i file di log di tutte le app Sophos Mobile gestite su un dispositivo, procedere come segue:

  1. Selezionare Dispositivi > Dispositivi mobili e cliccare sul nome di un dispositivo.

    È possibile ottenere file di log per dispositivi Android, iPhone, iPad e Chromebook.

  2. Nella pagina dei dettagli del dispositivo, cliccare su Azioni > Ottieni file di log.

Sophos Mobile invia un'e-mail con i file di log.

Per gli iPhone e gli iPad, l’utente finale deve aprire Sophos Mobile Control entro 72 ore dall’esecuzione dell’azione. In caso contrario, l'azione risulterà non riuscita.

Maggiori informazioni

Per ulteriori opzioni per ottenere i file di log dai dispositivi, vedere Recupero dei log delle app.