よくある質問 (FAQ)

XG ライセンスから XGS ライセンスへの移行に関するよくある質問の回答をまとめました。

重複している無償の資格が導入される前に完了した更新に対して、無償期間は遡って追加されますか？

いいえ。この変更は、重複している無償の資格が導入された後に行われた取引にのみ影響します。

無償の重複する資格が対象となるシナリオはどれですか？

重複する無償の資格は、XG から XGS への早期更新製品の移行にのみ適用されます。

次の契約および移行には適用されません。

SG から XGS への移行および XGS から XGS への移行は、将来的には重複する無償の資格の対象となります。

契約の修正や延長など、無償の重複期間が終了する前に更新された契約を変更することはできますか？

無償期間が終了した後にのみ変更できます。

無償の重複期間は、XGS サブスクリプション期間中の将来の修正および延長取引に影響しますか?？

はい、無償の重複期間は、お客様がサブスクリプションを持っている期間全体 (無償および有償期間) に基づいています。

顧客が XGS に早期更新の移行をした後は、既存の XG のライセンスはどうなりますか？

ライセンスは影響を受けず、既存の XG 契約が終了するまで有効です。

ライセンスキーを有効にした後、Sophos Central と Sophos Firewall の Web 管理コンソールでライセンスはどのように表示されますか？

ライセンス情報には、フリーライセンス期間を含むフルライセンス期間が表示されます。

無償の重複期間は XGS ハードウェアの保証期間に影響しますか？

通常のルールが適用されますが、保証期間には無償の重複期間も含まれます。

XGS で Enhanced サポートを実行しているサブスクリプションをお持ちでない場合は、プロビジョニング日から 12ヶ月の基本保証期間が開始されます。

Enhanced サポートを含むサブスクリプションをお持ちの場合、延長保証期間はサブスクリプションの全期間に適用されます(無償および有償)。