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多要素認証のリセット

ユーザーの MFA 設定をリセットするには、スーパー管理者である必要があります。

ユーザーの MFA 設定をリセットするには、次の手順に従います。

  1. 使用環境 > ユーザーとグループ」の順に選択します。
  2. ユーザー」タブで、ユーザーの名前をクリックします。
  3. 多要素認証のリセット」をクリックし、次に「リセット」をクリックします。

    MFA のリセットが成功した場合は、ページの下部に表示されます。

ユーザーは、Sophos Central からのセキュリティコードを含む自動メール認証リクエストを受信します。次に Sophos Central にサインインする際には、セキュリティコードを入力する必要があります。その後、多要素認証を再設定する必要があります。

アカウントにロックアウトされ、他のスーパー管理者がいない場合は、ソフォスサポートへお問い合わせください。詳細は、カスタマー/パートナーケアケースを作成するを参照してください。