トラブルシューティング

デバイスの認証アプリからソフォスのアカウントを直接削除するとどうなりますか？

デバイスからアカウントを削除しても、認証方法は Sophos Central から削除されませんが、認証は機能しなくなります。Sophos Central から認証方法を削除する必要があります。詳細は、認証方法の管理を参照してください。

デバイスからすべての認証方法を削除すると、Sophos Central にサインインできなくなります。Sophos Central アカウントへのアクセスを回復するには、次のいずれかの方法を使用して認証方法をリセットする必要があります。

• アカウントに別のスーパー管理者がいる場合は、認証方法をリセットできます。
• 他にスーパー管理者がいない場合は、ソフォスサポートにお問い合わせください。