Windows エンドポイントの復旧

ユーザーが BitLocker PIN またはパスワードを忘れた場合、新しいパスワードを作成するために回復キーが必要です。

PINまたはパスワードを回復するには、次の手順を実行する必要があります。

1. コンピュータを再起動します。
2. PIN またはパスワードを入力するための BitLocker 画面が表示されたら、 ++Esc++ キーを押します。

3. 「BitLocker 回復」画面で、「回復キー ID」をコピーします。

   BitLocker 画面では、回復キーの入力フィールドの下に回復キー ID が表示されます。

4. 回復キーを取得するには、次のいずれかのオプションを使用します。

   • Sophos Central セルフサービスポータルで回復キーを取得します。詳細は、セルフサービスポータルを使用した復旧鍵の取得を参照してください。
   • 管理者に回復キー ID を渡して、Sophos Central で回復キーを取得します。詳細は、復旧鍵の取得 (Windows コンピュータ)を参照してください。

5. 復旧鍵を入力します。

6. 画面上の指示に従い、新しい PIN やパスワードを作成します。
7. 新しい PIN またはパスワードでサインインします。