MDR ケースの作成手順

Sophos Managed Detection and Response (MDR) では、お客様の組織と協力し、一端を担うために真剣に取り組み、お客様の組織力を最大限にサポートし、拡張できるように努めています。

このページでは、有効なインシデントについてお問い合わせいただく方法やケースを開く方法について説明しています。

アクティブなインシデントのレポート

MDR をご利用のお客様で、アクティブなインシデントが発生していると思われる場合は、MDR 運営の詳細に一覧されている地域別の電話番号のいずれかを使用してお問い合わせください。詳細は、MDR 運用チームのサポートを受けるを参照してください。

電話でケースを作成する方法

MDR のお客様は MDR Security Operations Center (SOC) に電話してケースを作成することもできます。

MDR をご利用のお客様で、アクティブなインシデントが発生していると思われる場合は、上記の地域別の電話番号のいずれかを使用してお問い合わせください。

Sophos Central でケースを作成する方法

MDR のお客様は、Sophos Central で直接ソフォスの MDR チームに向けて MDR サービスリクエストを作成できます。

MDR サービスリクエストを作成するを参照してください。

その他のお問い合わせ

ソフォスでは、その他のご不明の点やテクニカルサポート問題に対応するため、必要な回答をすばやく簡単に得られるようにガイドを作成しました。