アプライアンスログ
ソフォスアプライアンスのアクティビティのログを取得し、トラブルシューティングのためにソフォスサポートに送信できます。
Sophos Diagnostic Utility (SDU) はログファイルを収集します。ここで説明に従って、それらのログを取得できます。手順は、アプライアンスが実行されている VM にアクセスできるかどうかによって異なります。
VM にアクセスせずにログを取得
VM にアクセスできない場合は、ログファイルが保存されている場所を確認し、ソフォスサポートに次のように連絡します。
- Sophos Central にサインインします。
- 「脅威解析センタ- > 統合 > 設定済み」を参照します。
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「統合アプライアンス」タブをクリックします。
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アプライアンスを見つけます。右端の列で、省略記号 (3つの点) をクリックし、「ログの収集」を選択します。
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「ログのリクエスト済み」列で、情報アイコンの上にカーソルを置くと、ツールチップにログファイル名が表示されます。
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ファイル名をソフォスサポートに送信します。
VM にアクセスしてログを取得
VM にアクセスできる場合は、次の手順でログファイルをダウンロードします。