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https://docs.sophos.com/central/customer/help/ko-kr/index.html?contextId=Sophos-Mailflow-365-troubleshoot

Sophos Mailflow 문제 해결

도메인에 Sophos Mailflow를 성공적으로 설정한 경우 도메인에는 녹색 체크 기호가 표시되며 메일 흐름 연결에 연결됨 상태로 나타납니다. 마찬가지로, 배송 후 보호 연결의 경우,배송 후열에 '연결됨' 상태와 함께 녹색 체크 표시가 나타납니다.

Sophos Mailflow 연결됨.

도메인 연결이 끊어진 경우 연결되지 않음 상태와 함께 빨간색 엑스 표시(x)가 나타납니다. 마우스를 가져가면 녹색 체크 기호가 표시됩니다. 이 녹색 체크 기호를 클릭하면 도메인을 다시 연결할 수 있습니다.

Sophos Mailflow 연결 해제됨.

Sophos Mailflow에 영향을 줄 수 있는 전송 규칙 또는 커넥터가 M365에서 직접 업데이트된 경우, 상태는 느낌표(!)로 변경되며 세부 정보 보기가 표시됩니다. 자세한 내용은 Sophos Mailflow 변경을 참조하십시오.

Sophos Mailflow 세부 정보 보기.

Sophos Mailflow와 Microsoft 365 도메인 간의 연결이 실패할 수 있습니다. 예를 들어 Microsoft 365 도메인 설정이 변경되어 연결이 되지 않을 수 있습니다.

Sophos Mailflow에 문제가 있는 경우 연결을 테스트할 수 있습니다.

테스트에 실패하면 도메인의 연결을 해제한 후 다시 연결할 수 있습니다.

연결을 테스트합니다

Sophos Mailflow 연결을 테스트하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 일반 설정 아이콘.을 클릭하세요.
  2. 이메일 도메인 설정, 아래에서 M365 메일 흐름 도메인 설정/상태을 클릭합니다.

  3. 테스트할 도메인의 테스트 아이콘을 클릭합니다.

    M365 메일플로우 도메인 설정/상태에서 테스트 실행 아이콘을 클릭합니다.

  4. 빠른 테스트 실행에서 테스트 이메일을 받을 이메일 주소를 입력합니다.

  5. 진행을 클릭합니다.

    이 작업에는 몇 분 정도 소요될 수 있습니다.

테스트에 실패하면 테스트 다시 실행 또는 다시 연결을 클릭합니다.

그래도 테스트에 실패하거나 다시 연결할 수 없는 경우 수동으로 도메인의 연결을 해제한 후 다시 연결할 수 있습니다.

도메인 연결 해제

Microsoft 365 도메인에서 Sophos Mailflow 도메인의 연결을 해제하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 일반 설정 아이콘.을 클릭하세요.
  2. 이메일 도메인 설정, 아래에서 M365 메일 흐름 도메인 설정/상태을 클릭합니다.

  3. 도메인을 찾아 연결됨 상태에 마우스를 올려놓고 엑스 표시(x)를 클릭합니다.

    이렇게 하면 Sophos Mailflow에서 해당 도메인에 대해 Microsoft 365 환경에 만든 앱, 커넥터 및 규칙이 제거됩니다. 이 작업에는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

도메인을 다시 연결하기 전에 모든 항목이 제거되었는지 확인할 수 있습니다.

Microsoft 365 설정이 제거되었는지 확인합니다

도메인 연결을 해제한 후 다시 연결하기 전에 Microsoft 365에서 모든 항목이 제거되었는지 확인하려면 Microsoft 365 관리 센터에서 앱, 커넥터, 규칙을 검토할 수 있습니다.

참고

이메일 구성을 변경하기 전에 Microsoft 도움말 페이지에서 업데이트를 확인하는 것이 좋습니다.

Microsoft 365 설정을 확인하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. Microsoft 365 관리 센터에 로그인합니다.
  2. Microsoft Entra ID 관리 센터로 이동하고 앱 등록을 클릭합니다.
  3. 문제 해결 중인 도메인의 Sophos Email Mail flow 앱이 제거되었는지 확인
  4. Exchange 관리 센터로 이동합니다.
  5. 메일 흐름으로 이동하고 규칙을 클릭합니다.
  6. 인바운드 및 아웃바운드 이메일을 해당 도메인의 Sophos로 리디렉션하는 규칙이 제거되었는지 확인합니다.
  7. 메일 흐름으로 이동하고 커넥터를 클릭합니다.
  8. 인바운드 및 아웃바운드 이메일에 대한 해당 도메인의 커넥터가 제거되었는지 확인합니다.

Sophos Mailflow Microsoft 365 환경에 연결할 때 발생하는 변경 사항에 대한 자세한 내용은 M365에서 생성된 규칙 및 커넥터을 참조하세요.

Microsoft 365 권한을 확인하세요

드물지만 필요한 커넥터 또는 메일 흐름 규칙을 생성할 수 없어서 Sophos Mailflow 온보딩이 실패할 수 있습니다. 이는 Sophos Mailflow 에서 사용하는 Microsoft Entra ID 애플리케이션에 Microsoft 365 테넌트에서 필요한 역할 기반 할당이 없는 경우 발생할 수 있습니다.

Sophos Mailflow 필요한 Exchange Online 메일 흐름 권한이 부여되었는지 확인하십시오. 자세한 내용은 메일 흐름 권한을 참조하세요. 이러한 권한은 관리자 역할 목록에서 Exchange 관리자 역할 아래에 표시됩니다.

도메인 다시 연결

이제 Microsoft 365 도메인을 Sophos Mailflow에 다시 연결합니다.

Sophos Mailflow 설정을 참조하십시오.