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마지막 업데이트: 2022-04-12

Mac 엔드포인트 복구

사용자가 로그인 암호를 잊어버릴 경우 컴퓨터에 대한 액세스 권한을 되찾을 수 있는 방법이 여러 가지 있습니다.

  • 마지막으로 로그인한 사람이 사용자인 컴퓨터는 Sophos Self Service Portal을 사용할 수 있습니다. 셀프 서비스 포털을 통해 복구 키 가져오기을 참조하십시오.
  • 사용자는 대상 외부 Mac 시작 디스크로 컴퓨터를 시작한 뒤 터미널 명령을 사용해 디스크를 잠금 해제할 수 있습니다.
  • 사용자는 대상 디스크 모드에서 컴퓨터를 시작한 뒤 터미널 명령을 사용해 디스크를 잠금 해제할 수 있습니다.
  • 사용자는 대상 macOS 복구로 컴퓨터를 시작한 뒤 터미널 명령을 사용해 디스크를 잠금 해제할 수 있습니다.

터미널 명령 작업에 대한 자세한 내용은 터미널 명령으로 APFS 볼륨 잠금 해제을 참조하십시오.

외부 Mac 시작 디스크에서 컴퓨터 시작을 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 Mac 시작 디스크 변경을 참조하십시오.

macOS 복구에 대한 일반적인 정보는 Intel 기반 Mac 컴퓨터의 macOS 복구 정보를 참조하십시오.

사용자가 액세스 권한을 되찾도록 도울 수 있습니다. 이러한 지침에는 사용자에게 표시되는 내용 및 사용자가 수행해야 할 작업이 설명되어 있습니다.

다음을 수행해야 합니다.

  1. 엔드포인트 컴퓨터의 전원을 켜고 복구 키 ID가 표시될 때까지 기다립니다.

    복구 키 ID는 몇 분 정도밖에 표시되지 않습니다. 다시 표시하려면 사용자가 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

  2. 관리자에게 연락해 복구 키 ID를 알려 줍니다.

    사용자에게 복구 키를 제공할 수 있습니다. 복구 키 복원(Macs)을 참조하십시오.

  3. 암호 필드의 물음표 아이콘을 클릭합니다.

    메시지가 표시됩니다.

  4. 메시지 옆의 화살표 아이콘을 클릭하여 복구 키 필드로 전환합니다.

  5. 복구 키를 입력합니다.

  6. Active Directory에서 가져오기된 사용자의 경우 다음과 같은 추가 단계를 수행해야 합니다.

    1. Active Directory에서 기존 암호를 다시 설정합니다. 그런 다음 임시 암호를 생성하고 사용자에게 제공합니다.
    2. 사용자에게 암호 다시 설정 대화 상자에서 취소를 클릭하고 대신 임시 암호를 입력할 것을 알려줍니다.
  7. 화면의 지침에 따라 새 암호를 만듭니다.

  8. 메시지가 표시되면 새 키체인 생성을 클릭합니다.

사용자가 컴퓨터의 시작 볼륨에 다시 액세스할 수 있습니다.

새 복구 키가 생성되지 않았습니다. 기존 복구 키가 유효한 상태로 유지됩니다.

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