암호화 복구 키 검색

암호화 복구 키를 찾을 수 있습니다.

볼륨 또는 복구 식별자를 입력하여 장치 암호화 복구 키를 가져올 수 있습니다.

복구 키 복원(Windows 컴퓨터)

사용자가 암호화된 컴퓨터에 로그인할 수 없는 경우, 컴퓨터를 잠금 해제하는 데 사용되는 복구 키를 가져올 수 있습니다. BitLocker 보호 컴퓨터의 각 볼륨에 대한 복구 키가 있습니다. 컴퓨터가 암호화되기 전에 Sophos Central에서 생성되고 백업됩니다.

복구 키를 얻으려면 다음과 같이 하십시오.

1. 장치 > 컴퓨터로 이동합니다.
2. 복구할 컴퓨터를 선택하고 자세히 > 복구 키 검색를 클릭합니다.

목록에서 해당 컴퓨터를 찾을 수 없으면 복구 키 ID 또는 볼륨 ID가 필요하며, 다음과 같이 복구 마법사에서 이것을 사용해야 합니다.

1. 사용자에게 컴퓨터를 다시 시작하라고 알리고 BitLocker 로그온 화면에서 Esc 키를 누릅니다.
2. 사용자에게 BitLocker 복구 화면에 표시된 정보를 제공해 달라고 합니다.
3. Sophos Central에서, 컴퓨터로 이동하고 자세히 > 복구 키 검색를 클릭합니다.
4. 사용자가 제공한 5자 이상의 복구 키 ID 또는 볼륨 ID를 입력합니다.

5. 키 표시를 클릭해 복구 키를 표시합니다.

   참고

   볼륨 ID를 입력할 경우 Sophos Central은 이 볼륨에 대해 사용할 수 있는 모든 복구 키를 표시합니다. 맨 위에 있는 것이 최신 복구 키입니다.

6. 복구 키를 제공하기 전에 사용자에게 암호화된 장치에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하십시오.

   참고

   복구 키가 관리자에게 표시되는 즉시 사용된 것으로 표시되고 다음 동기화 시 교체됩니다.

7. 사용자에게 복구 키를 줍니다.

이제 사용자는 컴퓨터를 잠금 해제할 수 있습니다. Windows 8 이상의 버전 사용자는 새로운 PIN 또는 비밀번호를 생성해야 합니다. PIN 또는 비밀번호 생성 방법은 자동으로 표시됩니다.

컴퓨터를 복구하고 나면 새 복구 키가 생성되고 Sophos Central에 백업됩니다. 이전 키는 컴퓨터에서 삭제됩니다.

복구 키 복원(Macs)

사용자가 로그인 암호를 잊어버린 경우, 컴퓨터를 잠금 해제하는 데 사용되는 복구 키를 가져올 수 있습니다.

복구 키를 얻으려면 다음과 같이 하십시오.

1. 장치 > 컴퓨터로 이동합니다.
2. 복구할 컴퓨터를 선택하고 자세히 > 복구 키 검색를 클릭합니다.

목록에서 해당 컴퓨터를 찾을 수 없으면 복구 키 ID 또는 볼륨 ID가 필요하며, 다음과 같이 복구 마법사에서 이것을 사용해야 합니다.

1. 사용자에게 컴퓨터의 전원을 켜고 복구 키 ID가 표시될 때까지 기다릴 것을 지시합니다.

   참고

   복구 키 ID가 잠깐 동안 표시됩니다. 다시 표시하려면 사용자가 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

2. 사용자에게 복구 키 ID를 알려줄 것을 요청합니다.

3. Sophos Central에서, 컴퓨터로 이동하고 자세히 > 복구 키 검색를 클릭합니다.
4. 5자 이상의 복구 키 ID를 입력합니다.
5. 키 표시를 클릭해 복구 키를 표시합니다.
6. 복구 키를 제공하기 전에 사용자에게 암호화된 장치에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하십시오.

7. 사용자에게 복구 키를 줍니다.

   • Active Directory에서 가져오기 된 사용자의 경우, 8단계로 계속합니다.
   • 그 밖의 모든 사용자는 10단계로 바로 이동합니다.

8. Active Directory에서 기존 암호를 다시 설정합니다. 그런 다음 임시 암호를 생성하고 사용자에게 제공합니다.

9. 사용자에게 암호 다시 설정 대화 상자에서 취소를 클릭하고 대신 임시 암호를 입력할 것을 알려줍니다.

10. 사용자에게 다음과 같이 수행하라고 설명합니다.

    • 새 암호를 만듭니다.
    • 메시지가 표시되면 새 키체인 생성을 클릭합니다.

사용자가 컴퓨터에 다시 액세스할 수 있습니다.