Licenciamento de suporte e serviços do AP6
Uma compra de ponto de acesso da série AP6 inclui uma interface web local e opções de gerenciamento de CLI. As licenças de suporte e serviços do AP6 incluem benefícios adicionais de gerenciamento e suporte.
Benefícios de licenciamento de suporte e serviços
Os clientes do AP6 novos e existentes devem adicionar uma assinatura de suporte e serviços à sua conta do Sophos Central para usar o gerenciamento sem fio do Sophos Central. As licenças de suporte e serviços do AP6 são adquiridas para cada ponto de acesso AP6 e incluem os seguintes benefícios adicionais:
- Todos os recursos de gerenciamento do Sophos Central para AP6, incluindo gerenciamento de SSIDs e VLANs, configuração do dispositivo e visualização do status.
- Atualizações de firmware.
- Suporte multicanal 24 horas.
- Suporte Advanced RMA.
Alerta
Você não pode fazer alterações nos seus pontos de acesso através do Sophos Central sem uma licença válida de Suporte e Serviços do Sophos AP6.
Se você não tiver uma licença válida de suporte e serviços, você terá acesso a vários recursos de autoajuda para assisti-lo. No entanto, para receber suporte personalizado por telefone, no chat ou através de um caso de suporte à equipe Sophos, você precisa de uma licença de suporte válida. Entre em contato com seu parceiro ou representante de vendas se precisar de ajuda para comprar uma licença de suporte.
Suporte insuficiente ou sem suporte
As contas que gerenciam o AP6 no Sophos Central que possuem a assinatura correta, mas não a quantidade correta de licenças (subscritas) ou não possuem licenças de suporte (não subscritas) verão um banner em suas páginas de gerenciamento sem fio no Sophos Central avisando sobre o impacto.
Nota
Você não precisa de uma licença de suporte e serviços AP6 nos seguintes cenários:
- Você não gerencia pontos de acesso AP6 com o Sophos Central.
- Você usa somente os pontos de acesso da série APX.
- Você comprou uma licença mensal de suporte e serviços por meio de um MSP.