Renovações, atualizações e substituições de licenças de firewall

Ao renovar suas assinaturas, você deve certificar-se de que seu pedido inclui o número de série do firewall em que a assinatura está sendo executada. Se você comprou um dispositivo da série XGS e o pacote Xstream Protection, você deve comprar o Xstream Protection. Se você comprou originalmente um pacote XG Series Protect usando o esquema de licenciamento legado, sua licença terá sido migrada para o novo esquema de licenciamento. Para renovar todas as assinaturas da sua compra original, talvez seja necessário selecionar mais de um produto. Por exemplo, se você comprou originalmente o TotalProtect Plus, para manter o mesmo conjunto de recursos ao renovar, compre o Xstream Protection Plus Email Protection e Web Server Protection como assinaturas individuais.

Quando você renovar, dependendo do seu país, seu agendamento de licença mostrará um código de licença que você precisa ativar ou mostrará que sua renovação já foi ativada. Certifique-se de ler o agendamento de licença quando ele for enviado para você e ativar todos os códigos de licença mostrados nele.

A data de início da renovação será o dia seguinte ao término da assinatura existente. A exceção a isso será se a assinatura anterior tiver expirado antes da renovação ter sido ativada. Nesse caso, a assinatura de renovação normalmente começará a partir da data de ativação, mas pode ocasionalmente ser retrocedida. Para obter detalhes, consulte Perguntas frequentes sobre a ativação das chaves de licença do firewall.

Se você quiser atualizar os produtos que você está executando no meio do prazo, você precisa solicitar uma cotação de seu revendedor. Você receberá um subsídio para o restante das assinaturas, o que reduzirá o custo das novas assinaturas que você comprar.

Quando uma alteração no meio do prazo é ativada, a nova assinatura é iniciada imediatamente e o restante da sua assinatura existente é cancelado, a menos que você solicite uma data de início futura. Você precisará ativar a chave mostrada no agendamento da licença, a menos que ela tenha sido ativada para você.

Você não pode fazer downgrade de uma assinatura no meio do prazo.

Sim. Você pode adicionar uma nova assinatura que seja igual a uma assinatura existente ou que tenha recursos em comum com a assinatura existente. Aqui estão alguns exemplos de cenários:

• Suponha que você tenha assinaturas de avaliação do Xstream Protection, Email Protection e Web Protection que começam em 22 de janeiro de 2025 e terminam em 21 de fevereiro de 2025. Você ativa uma assinatura paga para o Xstream Protection que começa em 22 de janeiro de 2025 e termina em 21 de fevereiro de 2026. Você não receberá nenhum aviso, e a data de expiração do Xstream Protection mudará para 21 de fevereiro de 2026.
• Suponha que você tenha uma assinatura paga de Standard Protection que começa em 22 de janeiro de 2025 e termina em 21 de fevereiro de 2025. Você deseja ativar uma assinatura paga para o Xstream Protection que começa em 22 de janeiro de 2025 e termina em 21 de fevereiro de 2026. Na tela Aplicar assinatura, você verá o seguinte aviso: "Esta chave contém assinaturas que se sobrepõem a assinaturas existentes". Quando clicar em Aplicar assinatura, você verá uma mensagem de confirmação: "Esta chave adiciona assinaturas que se sobrepõem a assinaturas existentes". Deseja aplicar esta chave mesmo assim?" Quando clicar em Sim, todas as assinaturas serão exibidas como Xstream Protection e a data de expiração será alterada para 21 de fevereiro de 2026.

Você também pode transferir uma assinatura de um firewall para outro se ela se sobrepuser à assinatura existente do firewall de destino. Consulte Transferir assinaturas entre firewalls.

Sim. Você pode converter uma licença com prazo contratual existente em uma licença mensal MSP. Isso se aplica a licenças com prazo contratual ativo e expirado. Veja aqui alguns exemplos:

• Suponha que você tenha uma licença com prazo contratual em um firewall que expirou e queira aplicar uma licença mensal MSP a esse mesmo firewall. Vá para Sophos Central Partner, edite os detalhes do seu firewall e altere a Assinatura para a sua licença mensal MSP. Consulte Sophos Central Partner: Licenciamento e faturamento. Quando a nova licença for aplicada, você verá seus detalhes, incluindo a nova data de expiração.
• Suponha que você tenha uma licença com prazo contratual do Central Orchestration ativa em um firewall e queira alterar a licença para uma licença mensal MSP do pacote Xstream Protection. Como o Central Orchestration faz parte do pacote Xstream Protection, você verá o seguinte aviso quando selecionar o pacote Xstream Protection: "Existem licenças de termo existentes e a aplicação de licenças de uso perderá o valor das licenças com prazo." Se você continuar, a licença do Central Orchestration será substituída pelo pacote Xstream Protection e você verá a data de expiração do pacote Xstream Protection.

Consulte Requisitar um firewall RMA.

Você não pode ajustar tamanhos de firewall virtual se tiver uma licença com período de validade, a menos que tenha uma licença de termo MSP. Isso ocorre porque o tamanho do firewall virtual está vinculado à licença básica quando você compra uma licença de termo.