Licenciamento de Suporte e serviços do Sophos Switch
Uma compra do Sophos Switch inclui uma interface web local e opções de gerenciamento de CLI. As licenças de suporte e serviços do Sophos Switch incluem benefícios adicionais de gerenciamento e suporte.
Benefícios de licenciamento de suporte e serviços
Os clientes de switch novos e existentes devem adicionar uma assinatura de suporte e serviços à sua conta do Sophos Central para usar o gerenciamento de switch do Sophos Central. As licenças de suporte e serviços do Sophos Switch incluem os seguintes benefícios adicionais:
- Todos os recursos de gerenciamento do Sophos Central para Sophos Switch, incluindo gerenciamento de portas e VLANs, configuração do dispositivo e visualização do status.
- Atualizações de firmware.
- Suporte multicanal 24 horas.
- Suporte Advanced RMA.
Alerta
Você não pode fazer alterações no seu switch através do Sophos Central sem uma licença válida de Suporte e Serviços do Sophos Switch.
Se você não tiver uma licença válida de suporte e serviços, você terá acesso a vários recursos de autoajuda para assisti-lo. No entanto, para receber suporte personalizado por telefone, no chat ou através de um caso de suporte à equipe Sophos, você precisa de uma licença de suporte válida. Entre em contato com seu parceiro ou representante de vendas se precisar de ajuda para comprar uma licença de suporte.
Suporte insuficiente ou sem suporte
Você deve adquirir uma assinatura de suporte para cada switch implantado. Se você aplicar uma licença de assinatura de suporte a mais switches do que os cobertos pela licença, verá o banner a seguir.
Se você tiver uma licença com assinatura ultrapassada, o Sophos Switch continuará funcionando, mas você precisará adquirir uma nova licença para receber suporte para os switches extras.
Quando sua assinatura de suporte expirar, você verá o seguinte banner.
Para continuar a receber suporte para os switches associados à licença expirada, você deve adquirir uma nova licença de assinatura de suporte.
Nota
Você não precisa de uma licença de suporte e serviços do Sophos Switch nos seguintes cenários:
- Você não gerencia nenhum switch com o Sophos Central.
- Você comprou uma licença mensal de suporte e serviços por meio de um MSP.