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https://docs.sophos.com/central/customer/help/pt-br/index.html?contextId=modern-authentication-reset

Redefinir MFA

Você deve ser um Super Admin para redefinir as configurações de MFA de um usuário.

Para redefinir as configurações de MFA de um usuário, faça o seguinte:

  1. Vá para Meu ambiente > Usuários e grupos.
  2. Sob a guia Usuários, clique no nome do usuário.

  3. Clique em Redefinir MFA e em Redefinir.

    Você verá uma indicação na parte inferior da página se a redefinição de MFA for bem-sucedida.

O usuário receberá uma solicitação automática de verificação de e-mail do Sophos Central contendo um código de segurança. Ao se conectar novamente ao Sophos Central, o usuário deve inserir o código de segurança. Depois, a MFA deve ser instalada novamente.

Nota

Se você está bloqueado fora de sua conta e não há outro Super Admin disponível, entre em contato com o Suporte da Sophos. Consulte Criar um caso de atendimento ao cliente/parceiro.