Obter ajuda adicional
Para obter ajuda da Sophos Support:
- Clique em Ajuda, na área superior direita da interface de usuário, e selecione Criar Solicitação de Atendimento.
- Preencha o formulário. Seja o mais exato possível, de modo que o suporte técnico posso ajudar você de maneira eficiente.
- Opcionalmente, selecione a opção para permitir que o suporte acesse a sua sessão no Sophos Central diretamente para poder melhor ajudá-lo.
- Clique em Enviar.
A Sophos entrará em contato com você dentro de 24 horas.
Nota
Se tiver selecionado a opção para permitir que o suporte acesse a sessão no Sophos Central, ela será ativada quando você clicar em Enviar. A assistência remota é desativada automaticamente após 120 horas. Para desativá-la antes, clique no nome da sua conta (área superior direita da interface de usuário) e clique na guia Configurações de suporte.
Enviar feedback
Para enviar comentários e sugestões à Sophos Support:
- Clique em Ajuda, na área superior direita da interface de usuário, e selecione Dar feedback.
- Preencha o formulário.
- Clique em Enviar.
Ajuda adicional
Você também encontrará assistência técnica conforme abaixo:
- Visite a comunidade da Sophos na Sophos Community e procure usuários que estão passando pelo mesmo problema.
- Visite o suporte da Sophos em Suporte Sophos.
- Encontre vídeos com instruções, configuração e solução de problemas no hub de vídeos Sophos Techvids.