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https://docs.sophos.com/central/customer/help/pt-br/index.html?contextId=endpoint-protection-fix

Corrigir o modo de agente do Endpoint

Certifique-se de que todos os computadores estejam no modo de agente correto: Endpoint, XDR ou XDR Sensor.

Se a Integridade da conta avisar que os computadores estão em um modo de agente incorreto, eles não estarão usando todos os softwares licenciados. Você pode corrigir isso automaticamente ou manualmente.

Corrigir automaticamente

Se você optar por instalar o software automaticamente, instalaremos todos os seus softwares licenciados nos computadores afetados. Você pode revisar as alterações em seu log de auditoria.

Para instalar o software automaticamente, faça o seguinte:

  1. Clique em Corrigir automaticamente no aviso.

    Corrija o modo de agente de endpoint automaticamente.

  2. Confirme que deseja instalar o software licenciado.

Corrigir manualmente

Para instalar o software manualmente, faça o seguinte:

  1. Clique no link no aviso. O link está no número de computadores afetados.

    Se tiver problemas com o link, vá para Dispositivos > Computadores e servidores e use os filtros de Status do modo de agente para localizar computadores com Produto não atribuído ou Atualização disponível.

    Número de computadores afetados.

  2. Você verá uma lista dos computadores que precisam de atenção.

    Lista de computadores.

  3. Verifique se há computadores que você precisa deletar do Sophos Central. Para obter ajuda sobre como deletar computadores, consulte Computadores.

    Se você não deletar computadores ou adicionar um software Sophos, continuaremos avisando que seus computadores não estão no modo de agente correto.

  4. Selecione os computadores aos quais deseja adicionar software (ou marque a caixa de seleção superior para selecionar todos) e clique em Gerenciar software.

    Página "Computadores e servidores" com computadores selecionados.

  5. Em Gerenciar software de dispositivo, expanda Modo de agente para ver o software licenciado. Selecione o software para instalar e clique em Salvar.

    Caixa de diálogo Gerenciar Software Endpoint.

Na lista de computadores, a coluna Modo de agente agora mostra que os computadores terão todos os seus softwares.

O Sophos Central instalará o novo software na próxima vez que os computadores estiverem online e forem atualizados (geralmente em uma hora).