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https://docs.sophos.com/central/customer/help/pt-br/index.html?contextId=email-smart-banners

Configurações da mensagem de usuário final

Quando você ativa as Configurações da mensagem de usuário final, aparece uma faixa de notificação ou mensagem na parte superior das mensagens recebidas para mostrar se a mensagem é ou não é confiável.

As configurações da mensagem de usuário final permitem que você especifique mensagens e cores diferentes para mostrar se uma mensagem foi aprovada nas verificações de DNS. As verificações incluem DKIM, SPF e DMARC.

Você pode ativar ou desativar as configurações da mensagem de usuário final. Você também pode ativar ou desativar cada tipo de configuração da mensagem de usuário final.

As configurações da mensagem de usuário final são adicionadas às mensagens em formato HTML ou em texto sem formatação recebidas de fora da organização.

Se um membro da sua organização encaminhar uma mensagem para outro membro da sua organização, o banner permanece na mensagem encaminhada.

Mensagens da Sophos, por exemplo, mensagens de Resumo da quarentena, não contêm banners.

Alerta

Se você ativar os Configurações da mensagem de usuário final e estiver usando um servidor de e-mail do Google, poderá ver falhas de DMARC relatadas em mensagens de entrada.

Isso pode ocorrer porque o Google não processa mensagens de endereços IP de forma consistente em sua lista de IPs de gateway. Para verificar suas configurações de e-mail e saber mais, consulte Restringir a entrega a endereços de IP da Sophos.

Tipos de configurações da mensagem de usuário final

Os diferentes tipos de banner são os seguintes:

  • Confiável: Este banner está verde. Ele mostra que o remetente está na lista de permissão e que o e-mail foi aprovado na verificação DMARC.

    Exemplo de configuração da mensagem verde do usuário final.

  • Externo: Este banner está amarelo. Ele mostra que as verificações de DNS mostraram um dos seguintes:

    • O remetente está na lista de permissão e o e-mail foi aprovado na verificação DMARC, mas o banner Confiável está desativado.
    • O remetente não está na lista de permissão e o e-mail foi aprovado na verificação DMARC.
    • O remetente não definiu o registro DMARC no DNS, portanto, não podemos avaliar se o e-mail foi aprovado ou não na verificação DMARC.

    Exemplo de configuração da mensagem amarela do usuário final.

  • Não confiável: Este banner está laranja. Ele mostra que a política DMARC está configurada, mas que o e-mail não foi aprovado na verificação DMARC.

    Exemplo de configuração da mensagem laranja do usuário final.

Você pode ativar ou desativar cada tipo de configuração da mensagem de usuário final. Vá para Email Security > Políticas, selecione uma política e clique em Configurações.

Você pode editar as configurações e o texto predefinido dos banners. Isso controla as ações que os usuários podem ver em cada banner.

Escolha entre as opções a seguir:

  • Permitir remetente: O endereço de e-mail do remetente é adicionado a uma lista de permissões.
  • Bloquear remetente: O endereço de e-mail do remetente é adicionado a uma lista de bloqueios.
  • Denunciar mensagens de spam à Sophos: Se esse recurso estiver ativado, quando os usuários bloquearem um remetente, eles também poderão relatar a mensagem como spam para o SophosLabs. Isso nos ajuda a melhorar a nossa detecção de spam.

Nota

Para mensagens de texto sem formatação, o banner está no formato somente texto, usando o mesmo conteúdo que você definiu, e é mostrado no início do corpo do e-mail.

As configurações da mensagem de usuário final podem conter links em que os destinatários de e-mail podem clicar. Isso adiciona o endereço do remetente a uma lista de permissão ou bloqueio.

Se você configurou Permitir remetente e Bloquear remetente nos banners e deseja que os destinatários usem as listas de permissão e bloqueio, deverá também ativar Lista de permissão/bloqueio em Configurações do Self Service.

Para ver os links Permitir remetente e Bloquear remetente nos banners, faça o seguinte:

  1. Vá para Meus produtos > Configurações gerais > Configurações do Self Service.
  2. Ative a Lista de permissão/bloqueio.

  3. Clique em Salvar.

    Ao receber mensagens de entrada, você deve ser capaz de ver os links nos banners.

Recomendamos que você roteie os e-mails de saída através do Sophos Central antes de ativar as configurações da mensagem de usuário final. Os destinatários externos veem banners em respostas ou e-mails encaminhados se você não vir.

Você deve rotear seu e-mail de saída pelo Sophos Central para usar links nas configurações de mensagens do usuário final.

Nota

Não haverá opções para incluir os links Permitir remetente ou Bloquear remetente, normalmente disponíveis nas configurações de mensagem de usuário final HTML, pois os e-mails só estão em texto sem formatação.

Denunciar spam para o SophosLabs

Você também pode dar aos destinatários a opção de denunciar mensagens para o SophosLabs.

Esse é o nosso método preferido de comunicar spam e outras mensagens maliciosas para nós. Ele nos ajuda a melhorar nossos métodos de detecção e a conhecer as novas ameaças. Isso proporciona uma melhor proteção.

Quando você ativa Denunciar mensagens de spam à Sophos, os usuários veem uma opção para notificar o SophosLabs sobre a mensagem depois de selecionar Bloquear remetente.