Gerenciar mensagens em quarentena
Você pode liberar, excluir e bloquear mensagens em quarentena a partir da lista de mensagens ou de Detalhes da mensagem.
Liberar ou deletar mensagens
Você pode liberar ou deletar mensagens da lista de mensagens ou em Detalhes da mensagem.
As mensagens em quarentena são deletadas após 30 dias. Se você tiver uma licença do Sophos Email Plus, elas serão excluídas após 90 dias.
Clique na guia correspondente à lista de quarentena que você está visualizando.
- Clique em Liberar para liberar as mensagens da quarentena e entregá-las aos usuários.
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Clique em Liberar e permitir para liberar as mensagens e adicionar o endereço de e-mail do remetente à lista Permissão/Bloqueio de recebimento.
Nota
Ao liberar uma mensagem da quarentena, o Sophos Email faz uma nova varredura antes da entrega.
Se a mensagem tiver sido recuperada da quarentena pós-entrega, as mensagens encaminhadas ou respondidas internamente associadas à ela também serão liberadas.
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Clique em Deletar para deletar mensagens em quarentena.
- Clique em Deletar e bloquear para excluir as mensagens e adicionar o endereço de e-mail do remetente à lista Permissão/Bloqueio de recebimento.
Se você tiver ativado a Lista de permissão/bloqueio dos seus usuários, também poderá adicionar endereços IP e domínios às listas de permissão e bloqueio. Consulte Configurações do usuário.
- Clique em Liberar para solicitar que o Microsoft 365 entregue a mensagem.
- Clique em Deletar para solicitar que o Microsoft 365 apague a mensagem.
Bloqueio
Este recurso não se aplica à lista de quarentena do M365.
Em Mensagens em quarentena, clique no assunto de uma mensagem para abrir Detalhes da mensagem.
Em SMTP do remetente, clique em Bloquear, depois selecione Bloquear remetente ou Bloquear domínio do remetente para adicionar o endereço de e-mail do remetente ou o domínio à sua lista de bloqueio.
Você também pode clicar em Bloquear endereço IP em Endereço IP para adicionar o endereço IP à sua lista de bloqueio. Como alternativa, você pode adicionar endereços de e-mail e domínios da lista Permissão/Bloqueio de recebimento.
Alerta
Tenha cuidado ao bloquear um endereço IP. Você pode bloquear, acidentalmente, um serviço completo. Por exemplo, se você bloquear um endereço IP utilizado pelo Microsoft 365, não receberá mensagens de usuários do Microsoft 365.
Você pode adicionar descrições ao bloquear o endereço de e-mail, domínio ou endereço IP de um remetente para especificar o motivo de cada entrada de bloqueio.
Exemplo
Bloqueado devido a spam.
Você pode exibir e editar essas descrições mais tarde na lista Permissão/Bloqueio de recebimento.
Para obter mais informações, consulte Permissão/Bloqueio de recebimento.