Solucionar problemas do Sophos Mailflow
Se você tiver configurado com êxito o Sophos Mailflow para um domínio, o domínio exibirá uma marca verde com o status Conectado em Conexão do Mailflow. Da mesma forma, para a conexão Pós-Entrega, o status será uma marca verde com o status Conectado em Pós-Entrega.
Se o domínio estiver desconectado, você verá um sinal de cruz vermelho (x) com o status Não conectado. Quando você passa o mouse sobre ele, uma marca verde é exibida. Você pode clicar nessa marca verde para reconectar o domínio.
Se uma regra de transporte ou conector tiver sido atualizado diretamente do M365 e puder afetar o Sophos Mailflow, o status mudará para um ponto de exclamação (!) com o status Exibir detalhes. Para obter detalhes, consulte Adulteração do Sophos Mailflow.
As conexões entre os domínios Sophos Mailflow e Microsoft 365 podem falhar. Por exemplo, as configurações de domínio do Microsoft 365 podem ser alteradas, impedindo as conexões.
Se tiver problemas com o Sophos Mailflow, você pode testar uma conexão.
Se o teste falhar, você pode desconectar um domínio e então reconectá-lo.
Testar uma conexão
Para testar uma conexão do Sophos Mailflow, faça o seguinte:
- Vá para Meus produtos > Configurações gerais > Configurações / Status do domínio do Fluxo de Emails M365.
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Clique no ícone de teste do domínio que deseja testar.
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Em Executar um teste rápido, digite um endereço de e-mail para receber um e-mail de teste.
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Clique em Continuar.
O teste leva alguns minutos.
Se o teste falhar, você pode clicar em Executar o teste novamente ou Reconectar.
Se o teste continuar apresentando falha ou você não conseguir se reconectar, desconecte e reconecte o domínio manualmente.
Desconectar um domínio
Para desconectar um domínio do Sophos Mailflow do seu domínio do Microsoft 365, faça o seguinte:
- Vá para Meus produtos > Configurações gerais > Configurações / Status do domínio do Fluxo de Emails M365.
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Localize o domínio, passe o mouse sobre o status Conectado e clique na cruz (x).
Isso remove os aplicativos, conectores e regras que o Sophos Mailflow criou no seu ambiente Microsoft 365 para o domínio. Isso pode levar alguns minutos.
Você pode verificar se tudo foi removido antes de reconectar o domínio.
Verificar se as configurações do Microsoft 365 foram removidas
Se você desconectou um domínio e deseja verificar se tudo foi removido do Microsoft 365 antes de reconectá-lo, pode revisar os aplicativos, conectores e regras no Centro de administração do Microsoft 365.
Nota
Recomendamos que consulte a ajuda do Microsoft para obter atualizações antes de alterar a configuração do seu e-mail.
Para verificar suas configurações do Microsoft 365, siga este procedimento:
- Conecte-se ao Centro de administração do Microsoft 365.
- Vá para o seu Centro de administração do Microsoft Entra ID e clique em Registros de aplicativo.
- Verifique se o aplicativo Sophos Email Mail flow do domínio com o qual está lidando foi removido.
- Vá para o Centro de administração do Exchange.
- Vá para Fluxo de e-mails e clique em Regras.
- Verifique se as regras que redirecionam os e-mails recebidos e enviados para o Sophos desse domínio foram removidas.
- Vá para Fluxo de e-mails e clique em Conectores.
- Verifique se os conectores dos e-mails recebidos e enviados desse domínio foram removidos.
Para obter mais informações sobre as alterações feitas quando você conecta o Sophos Mailflow ao seu ambiente Microsoft 365, consulte Regras e conectores criados no M365.
Reconectar o seu domínio
Agora, reconecte o seu domínio do Microsoft 365 ao Sophos Mailflow.
Consulte Configurar um Sophos Mailflow.