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Testar e solucionar problemas do Sophos Mailflow

Você pode testar domínios e recriar conexões se falharem.

As conexões entre os domínios Sophos Mailflow e Microsoft 365 podem falhar. Por exemplo, as configurações de domínio do Microsoft 365 podem ser alteradas, impedindo as conexões.

Testar uma conexão

Para testar uma conexão do Sophos Mailflow, faça o seguinte:

  1. Vá para Email Security > Configurações > Configurações / Status do domínio do Fluxo de Emails M365.
  2. Clique no ícone de teste do domínio que deseja testar.

    Ícone de Executar um teste em Configurações/Status do domínio

  3. Em Executar um teste rápido, digite um endereço de e-mail para receber um e-mail de teste.

  4. Clique em Continuar.

    O teste leva alguns minutos.

  5. Se o teste falhar, você pode clicar em Executar o teste novamente ou Reconectar.

    Você também pode desconectar o domínio manualmente e depois reconectá-lo.

Desconectar do Sophos Central

Você pode desconectar um domínio do Sophos Mailflow do seu domínio do Microsoft 365 no Sophos Central.

Para desconectá-lo, siga este procedimento.

  1. Vá para Email Security > Configurações > Configurações / Status do domínio do Fluxo de Emails M365.
  2. Localize o domínio e clique em Desconectar.

    Isso remove os aplicativos, conectores e regras que o Sophos Mailflow criou no seu ambiente Microsoft 365 para o domínio. Isso pode levar alguns minutos.

  3. Se quiser confirmar que tudo foi removido, siga as etapas em “Verificar se as configurações do Microsoft 365 foram removidas”.

Verificar se as configurações do Microsoft 365 foram removidas

Se você desconectou um domínio e deseja verificar se tudo foi removido antes de reconectá-lo, revise os aplicativos, conectores e regras no Centro de administração do Microsoft 365.

Nota

Recomendamos que consulte a ajuda do Microsoft para obter atualizações antes de alterar a configuração do seu e-mail.

Para verificar suas configurações, siga este procedimento.

  1. Conecte-se ao Centro de administração do Microsoft 365.
  2. Vá para o seu Centro de administração do Azure AD e clique em Registros de aplicativo.
  3. Verifique se o aplicativo Sophos Email Mail flow do domínio com o qual está lidando foi removido.
  4. Vá para o Centro de administração do Exchange.
  5. Vá para Fluxo de e-mails e clique em Regras.
  6. Verifique se as regras que redirecionam os e-mails recebidos e enviados para o Sophos desse domínio foram removidas.
  7. Vá para Fluxo de e-mails e clique em Conectores.
  8. Verifique se os conectores dos e-mails recebidos e enviados desse domínio foram removidos.

Para obter mais informações sobre as alterações feitas quando você conectou o Sophos Mailflow, consulte Alterações feitas em ambientes Microsoft 365.

Agora, reconecte o domínio do Microsoft 365 ao Sophos Mailflow novamente. Consulte Configurar um Sophos Mailflow.

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