Solucionar problemas do Sophos Mailflow

Se você tiver configurado com êxito o Sophos Mailflow para um domínio, o domínio exibirá uma marca verde com o status Conectado em Conexão do Mailflow. Da mesma forma, para a conexão de proteção pós-entrega, o status será uma marca verde com o status Conectado na coluna Pós-Entrega.

Se o domínio estiver desconectado, você verá um sinal de cruz vermelho (x) com o status Não conectado. Quando você passa o mouse sobre ele, uma marca verde é exibida. Você pode clicar nessa marca verde para reconectar o domínio.

Se uma regra de transporte ou conector tiver sido atualizado diretamente do M365 e puder afetar o Sophos Mailflow, o status mudará para um ponto de exclamação (!) com o status Exibir detalhes. Fara obter detalhes, consulte Adulteração do Sophos Mailflow.

As conexões entre os domínios Sophos Mailflow e Microsoft 365 podem falhar. Por exemplo, as configurações de domínio do Microsoft 365 podem ser alteradas, impedindo as conexões.

Se tiver problemas com o Sophos Mailflow, você pode testar uma conexão.

Se o teste falhar, você pode desconectar um domínio e então reconectá-lo.

Testar uma conexão

Para testar uma conexão do Sophos Mailflow, faça o seguinte:

1. Clique no ícone Configurações gerais .
2. Em Configuração do domínio de e-mail, clique em Configurações/Status do domínio do Fluxo de Emails M365.

3. Clique no ícone de teste do domínio que deseja testar.

   

4. Em Executar um teste rápido, digite um endereço de e-mail para receber um e-mail de teste.

5. Clique em Continuar.

   O teste leva alguns minutos.

Se o teste falhar, você pode clicar em Executar o teste novamente ou Reconectar.

Se o teste continuar apresentando falha ou você não conseguir se reconectar, desconecte e reconecte o domínio manualmente.

Desconectar um domínio

Para desconectar um domínio do Sophos Mailflow do seu domínio do Microsoft 365, faça o seguinte:

1. Clique no ícone Configurações gerais .
2. Em Configuração do domínio de e-mail, clique em Configurações/Status do domínio do Fluxo de Emails M365.

3. Localize o domínio, passe o mouse sobre o status Conectado e clique na cruz (x).

   Isso remove os aplicativos, conectores e regras que o Sophos Mailflow criou no seu ambiente Microsoft 365 para o domínio. Isso pode levar alguns minutos.

Você pode verificar se tudo foi removido antes de reconectar o domínio.

Verificar se as configurações do Microsoft 365 foram removidas

Se você desconectou um domínio e deseja verificar se tudo foi removido do Microsoft 365 antes de reconectá-lo, pode revisar os aplicativos, conectores e regras no Centro de administração do Microsoft 365.

Para verificar suas configurações do Microsoft 365, siga este procedimento:

1. Conecte-se ao Centro de administração do Microsoft 365.
2. Vá para o seu Centro de administração do Microsoft Entra ID e clique em Registros de aplicativo.
3. Verifique se o aplicativo Sophos Email Mail flow do domínio com o qual está lidando foi removido.
4. Vá para o Centro de administração do Exchange.
5. Vá para Fluxo de e-mails e clique em Regras.
6. Verifique se as regras que redirecionam os e-mails recebidos e enviados para o Sophos desse domínio foram removidas.
7. Vá para Fluxo de e-mails e clique em Conectores.
8. Verifique se os conectores dos e-mails recebidos e enviados desse domínio foram removidos.

Para obter mais informações sobre as alterações feitas quando você conecta o Sophos Mailflow ao seu ambiente Microsoft 365, consulte Regras e conectores criados no M365.

Verificar suas permissões do Microsoft 365

Em alguns casos raros, a integração do Sophos Mailflow pode falhar porque os conectores ou regras de fluxo de e-mail necessários não podem ser criados. Isso pode acontecer quando o aplicativo Microsoft Entra ID usado pelo Sophos Mailflow não tem as atribuições baseadas em função necessárias em seu locatário do Microsoft 365.

Certifique-se de que o Sophos Mailflow tenha as permissões necessárias de fluxo de e-mail do Exchange Online. Para obter detalhes, consulte Permissões de fluxo de email. Essas permissões aparecem sob a função Exchange Admin na lista de funções de administrador.

Reconectar o seu domínio

Agora, reconecte o seu domínio do Microsoft 365 ao Sophos Mailflow.

Veja Configurar um Sophos Mailflow.