Recuperar endpoints em Windows

Se os usuários esquecerem seu PIN ou senha do BitLocker, eles precisarão de um código de recuperação para criar um novo PIN ou senha.

Para recuperar seu PIN ou senha, os usuários devem fazer o seguinte:

1. Reinicie o computador.
2. Quando o computador exibir a tela do BitLocker para inserir o PIN ou a senha, pressione Esc .

3. Na tela Recuperação de BitLocker, procure o ID do código de recuperação.

   A tela BitLocker mostra o ID do código de recuperação abaixo do campo de entrada do código de recuperação.

4. Use uma das seguintes opções para obter um código de recuperação:

   • Obtenha um código de recuperação no Sophos Central Self Service Portal. Consulte Acesso do código de recuperação através do Portal de Autoatendimento.
   • Forneça o ID do código de recuperação ao administrador para obter um código de recuperação no Sophos Central. Consulte Acessar códigos de recuperação (computadores Windows).

5. Insira o código de recuperação.

6. Siga as instruções na tela para criar um novo PIN ou senha.
7. Inicie a sessão com o novo PIN ou senha.