Pular para o conteúdo

Perguntas frequentes sobre Zero Touch

Encontre respostas para perguntas comuns sobre a implantação Zero Touch.

Como solucionar problemas se a implantação Zero Touch falhar devido a um problema de conectividade?
  1. Acesse o Sophos Firewall localmente com um cabo de console. Consulte Sophos Firewall: Set up a serial connection with a console cable.
  2. Quando você estiver conectado à interface de linha de comando (CLI), pressione 5 para acessar Device Management.
  3. Pressione 3 para acessar Advanced Shell. Para obter mais informações sobre o shell avançado, consulte Sophos Firewall: Gerenciamento de Dispositivo
  4. Mude para o diretório de log usando o comando cd /log. Para obter mais detalhes sobre logs, consulte Sophos Firewall: Log file details.
  5. Vá para zt.log para ver os logs do Zero Touch.
O que faço se a implantação Zero Touch falhar e o seguinte erro aparecer no assistente de instalação Zero Touch do firewall: Erro de instalação Zero Touch?

Você pode clicar em uma das seguintes opções: Reiniciar o processo Zero Touch ou Gerenciar firewall localmente.

Erro de instalação Zero Touch.

  • Se você clicar em Reiniciar o processo Zero Touch, terá de remover o firewall do Sophos Central, adicioná-lo novamente utilizando Zero Touch e, em seguida, no assistente de instalação Zero Touch do firewall, clicar em Redefinir firewall e em OK para reiniciá-lo.

Reiniciar o processo Zero Touch.

Reinicie o firewall com a configuração de fábrica.

O firewall voltará à configuração de fábrica; em seguida, reinicie o processo Zero Touch.

  • Se você clicar em Gerenciar firewall localmente, será necessário reiniciar o firewall a partir do assistente de instalação Zero Touch do firewall com sua configuração de fábrica.

O firewall voltará à configuração de fábrica e, em seguida, você poderá reconfigurá-lo através do console da Web com o assistente de configuração do firewall.

Como um administrador do Sophos Central ou um administrador do Sophos Central Partner ignora a configuração Zero Touch do firewall de um cliente específico?

O administrador do Sophos Central Partner ou do Sophos Central deve fazer o seguinte:

  • Crie um arquivo chamado tzt_skip no seu computador e copie o arquivo para uma memória USB.
  • Encaixe a memória USB no firewall, conecte o firewall à Internet e ligue o firewall.

O firewall ignorará o processo TZT e o admin poderá configurar o firewall através do console da Web com o assistente de configuração do firewall.