Perguntas frequentes sobre pacotes de software

Um pacote é o conjunto completo dos softwares que os dispositivos que executam qualquer combinação de nossos produtos podem precisar. Os dispositivos só baixam e instalam os softwares para os quais têm licenças.

Por exemplo, um pacote de endpoint inclui nosso Core Agent (usado por vários produtos), o Threat Protection, o Encryption e o Sophos MDR, mas seus dispositivos só instalam o Core Agent e o Threat Malware Protection se esses forem os únicos softwares licenciados a você.

Você pode escolher entre um software que é atualizado com frequência ou um software que permite controlar a atualização para que você possa testar novas versões por mais tempo. Os tipos de pacotes são os seguintes:

Recomendado garante que você sempre tenha os recursos mais recentes. No entanto, você não tem controle sobre a atualização.

Os pacotes de Suporte com prazo fixo oferecem maior estabilidade. Eles são baseados em versões que já foram implantadas com êxito. Você continua a receber atualizações para se proteger contra novas ameaças, mas os recursos do produto não mudam. Você pode manter os dispositivos no pacote por 120 dias.

Os pacotes de Suporte com prazo prolongado são semelhantes, mas destinam-se apenas a dispositivos críticos com controle rigoroso de alterações, como servidores de websites ou caixas registradoras em pontos de venda. Você pode manter os dispositivos no pacote por 18 meses.

Sim, você pode selecionar diferentes pacotes em suas políticas de gerenciamento de atualização. Isso permite usar o pacote de software que melhor atende às necessidades de atualização de cada grupo de dispositivos.

Você pode usar vários pacotes na sua rede como parte da sua estratégia para testar e implantar novas versões.

Veja um exemplo. Suponhamos que você queira usar principalmente pacotes com prazo fixo na sua rede.

• Coloque um grupo representativo de dispositivos nos pacotes Recomendado ou Early Access Program. Isso permite que você perceba possíveis problemas em novas versões muito antes de começar a usá-las.

• Coloque outro grupo em um pacote de suporte com prazo fixo recém-lançado por duas semanas para verificar se não há problemas.

• Coloque a maioria dos dispositivos no pacote de suporte com prazo fixo anterior até que você saiba que a nova versão não apresenta problemas. Depois mude-os para o pacote mais novo gradualmente.

• Coloque dispositivos críticos em um grupo especial sob um pacote de suporte com prazo prolongado.

Se você já tiver instalado o Sophos Protection, seus dispositivos terão o pacote Recomendado por padrão. Para atribuir um pacote diferente, vá para a política de gerenciamento de atualizações e selecione um pacote.

Se não estiver familiarizado com os produtos Sophos, poderá atribuir um pacote não padrão aos dispositivos quando instalar a proteção, da seguinte forma:

1. No Sophos Central, crie um grupo de computadores.
2. Crie uma política de gerenciamento de atualização, aplique-a ao grupo e selecione um pacote nas configurações.
3. Execute o programa de instalação do Sophos a partir da linha de comando com o grupo especificado.

Nossas atualizações geralmente não precisam ser reiniciadas imediatamente. Você pode esperar até que os dispositivos sejam reiniciados por outro motivo.

As atualizações de pacotes são geralmente menos frequentes do que outras atualizações, como patches de SO, que exigem a reiniciação. Assim, você pode alinhar as atualizações do Sophos com os ciclos de patches para aproveitar essas reinicializações planejadas.

Ativar Atualizações agendadas na política de Gerenciamento de atualizações permite aplicar atualizações de pacotes de software em um dia e horário agendados.

Desativaremos as atualizações controladas dos computadores endpoint em 30 de setembro de 2023 e dos servidores em 31 de janeiro de 2024.

Se você ainda quiser controlar a atualização, deverá migrar para pacotes de software antes disso.

Você usa suas políticas para migrar para pacotes de software.

Para migrar um grupo de dispositivos, adicione um pacote de suporte com prazo fixo ou com prazo prolongado às políticas de gerenciamento de atualizações dos dispositivos. Os dispositivos começam a usar o pacote e param de usar atualizações controladas. Você pode migrar mais grupos sempre que estiver pronto.

Você pode verificar no Sophos Central ou no dispositivo.

• No Sophos Central, vá para Dispositivos e clique no dispositivo para abrir seus detalhes. Na guia Políticas, procure a política de gerenciamento de atualizações. Clique na política para abri-la e verifique qual pacote de software está selecionado.

• No dispositivo, clique duas vezes no ícone da Sophos na barra de tarefas. No Sophos Endpoint, clique em Sobre para ver os detalhes dos produtos instalados. Nos números de versão, "Fixo" indica um pacote com suporte de prazo fixo e "LTS" indica um pacote com suporte de prazo prolongado.

Todos os pacotes de suporte com prazo fixo e com prazo prolongado expiram. Os pacotes de suporte com prazo fixo expiram após 120 dias e os pacotes de suporte com prazo prolongado expiram após 18 meses. Quando eles expirarem, você deverá selecionar um novo pacote.

Use o pacote Recomendado se preferir que nós asseguremos que você esteja sempre atualizado.

Não fazemos nada quando seu pacote expira. Se você optar por usar pacotes de suporte com prazo fixo ou com prazo prolongado, esperamos que você gerencie as versões de software para sua organização. Você precisará selecionar um novo pacote.

Use o pacote Recomendado se preferir que nós asseguremos que você esteja sempre atualizado.

Nós o notificaremos com antecedência para que você tenha tempo para testar e implantar um novo pacote. Você pode verificar a data de expiração a qualquer momento acessando Meus produtos > Configurações gerais > Pacotes de software.

Quando um pacote expira, os dispositivos que estavam usando o pacote não recebem mais atualizações de proteção. Mas eles mantêm a proteção que tinham antes do vencimento.

Se você precisar de mais tempo antes de selecionar um novo pacote – por exemplo, se estiver em uma fase rigorosa de controle de versão –, poderá esperar alguns dias. No entanto, recomendamos que você passe para o novo pacote o mais rápido possível.

Isso não acontece. Garantimos que um novo pacote esteja disponível antes que o pacote corrente expire. Se necessário, prorrogamos a data de expiração para garantir que haja pelo menos 30 dias de sobreposição entre as versões para permitir testes e implantações.

Se encontrarmos um problema crítico (por exemplo, uma vulnerabilidade) em um pacote, não o removeremos nem alteraremos sua data de validade. Nós criaremos uma versão ".1" adicional com as correções e a mesma data de expiração. Você precisará migrar os dispositivos para a versão ".1".

Recomendamos que você mude rapidamente para o pacote mais recente, mas você decide qual é o melhor momento para mudar.

Você só precisará dessa opção se o suporte da Sophos solicitar que você a use. Ela é usada para adicionar pacotes especiais que fornecemos para corrigir problemas do cliente.