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Última atualização: 2022-07-26

Relatório do histórico de mensagens

O relatório Histórico de mensagens detalha as mensagens processadas pelo Sophos Email Security para as suas caixas de correio protegidas.

Esta opção está disponível apenas se a sua licença incluir o Sophos Email.

Vá para Logs e Relatórios > Histórico de mensagens.

Se você tiver domínios conectados ao Sophos Gateway e ao Sophos Mailflow, clique em Tipo para selecionar qual deles exibir.

É possível pesquisar mensagens por Assunto, Remetente ou Destinatário.

Você pode selecionar o período do qual deseja exibir o histórico de processamento de mensagens. O padrão dos relatórios é exibir as mensagens processadas durante o dia corrente.

Você pode filtrar mensagens por Direção, Status ou Razão.

Clique em Atualizar para atualizar o relatório caso tenha alterado o intervalo de datas, inserido um termo de pesquisa ou filtrado as mensagens.

Clique no assunto de uma mensagem para ver os seus detalhes.

Detalhes do relatório

Cada linha no relatório mostra uma mensagem que passou pelo gateway. Se uma mensagem for enviada para mais de um destinatário, haverá apenas uma linha daquela mensagem.

Para cada mensagem, o relatório mostra:

REMETENTE da mensagem.

DESTINATÁRIO da mensagem. Se houver mais de um destinatário, o número de destinatários adicionais será exibido.

DIREÇÃO da mensagem. Esta coluna não será exibida se o sinalizador de saída estiver desativado.

ASSUNTO da mensagem. Você pode clicar no assunto de uma mensagem para ver os seus detalhes.

DATA da atividade mais recente da mensagem.

Último Status da atividade mais recente da mensagem.

Se uma mensagem for suspeita, você pode ver o Razão de ela ter sido posta em quarentena ou excluída.

Nota

A mensagem será posta em quarentena ou deletada dependendo dos ajustes de proteção contra spam que tenham sido selecionados; consulte Política do Email Security.

Detalhes da mensagem

Para exibir Detalhes da mensagem, clique no Assunto da mensagem.

Clique nas seguintes guias para ver mais informações sobre a mensagem.

  • Detalhes mostra informações gerais sobre a mensagem, como assunto e data, um Resumo do status e um histórico de eventos da mensagem. O histórico de eventos é agrupado por Destinatários.
  • Cabeçalho bruto mostra os detalhes do cabeçalho.
  • Anexos mostra o nome e o tamanho dos anexos.

    Calculamos o tamanho do anexo usando a codificação MIME do e-mail. Não usamos o tamanho dos arquivos brutos. Isso significa que os tamanhos de arquivo de anexo geralmente são relatados como maiores do que o arquivo real. Consulte Calculando tamanhos de arquivo de anexo de e-mail.

Dependendo de nossa análise de mensagens, você pode ver Denunciar como spam ou Denunciar como não spam. Você pode clicar no link e enviar a mensagem para o SophosLabs para ajudar a melhorar nossa detecção de spam.

Em Detalhes, se vários destinatários receberem uma mensagem, você pode fazer o seguinte:

  • Rolar pelo SMTP dos destinatários e Cabeçalho dos destinatários.
  • Você pode ver uma lista de destinatários com o status de entrega mais recente. Você também pode pesquisar eventos por endereço de e-mail ou domínio do destinatário. Você pode expandir uma mensagem para ver todos os eventos associados a ela.
  • Filtrar as mensagens clicando nos links em Resumo do status.

Você pode selecionar Adicionar à lista de bloqueio para adicionar o endereço IP à lista Permissão/Bloqueio de recebimento. Para obter mais informações, consulte Permissão/Bloqueio de recebimento.

Na coluna Status, você pode passar o mouse sobre as reticências para ver o texto de SMTP completo do destinatário. O código é útil para solucionar problemas. Consulte Códigos de status do sistema de e-mail aprimorados e https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc3463.

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