Casos do Managed Risk

A equipe do Managed Risk usa "casos" para notificá-lo e dar orientações de remediação quando encontramos vulnerabilidades críticas em seu patrimônio digital.

Os casos também são usados para agendar reuniões com nossa equipe e para todas as outras interações com o serviço de suporte.

Ver seus casos

1. Vá para Centro de Análise de Ameaças > Casos.

   Esta página mostra casos de XDR, MDR e Managed Risk. Se você é um cliente XDR, pode investigar os casos de XDR sozinho, mas apenas as equipes da Sophos podem processar os casos de MDR e Managed Risk.

2. Na coluna Tipo de caso, procure Managed Risk.

   

3. Clique no ID do caso ao lado de um caso para ver seus detalhes.

   

4. Agora você vê a página Detalhes do caso.

   A página mostra detalhes do caso específico. Nela, a equipe do Managed Risk pode registrar o progresso da investigação.

   

Criar um caso

Você pode criar um caso do Managed Risk para realizar tarefas como as seguintes:

• Alterar configurações de varredura.
• Fazer perguntas ou indicar preocupações para a equipe do Managed Risk.

Para criar um caso, faça o seguinte:

1. Vá para Centro de Análise de Ameaças > Casos.

2. Clique em Criar caso.

   

3. Na caixa de diálogo Criar caso, selecione Managed Risk e insira um nome e uma descrição.

   

4. Clique em Criar.