Diagnóstico

Você pode gerar relatórios e visualizar informações sobre o desempenho do seu switch. Você também pode executar ações de solução de problemas e ativar a assistência remota para permitir que o Suporte Sophos faça a depuração remotamente.

Você pode acessar os seguintes relatórios de diagnóstico e ferramentas de solução de problemas na interface do switch local via Sophos Central:

Os relatórios são abertos no painel de administração do switch local em uma nova janela do navegador. Você deve estar na mesma sub-rede que o switch a partir do qual deseja acessar o Sophos Central.

Uso de recursos: Abre a interface do usuário da Web do switch local em Monitorar > Medidores em tempo real e mostra um relatório gráfico em tempo real do uso atual da CPU e da memória do sistema.
Estatísticas da porta: Abre a IU da Web do switch local em Monitorar > Estatísticas > Portas e mostra as contagens de pacotes de entrada e saída de cada porta e os erros TX e RX.
Tabela de endereços de MAC: Abre a IU da Web do switch local em Monitorar > Monitorar endereço MAC dinâmico > Endereço MAC estático e mostra a tabela de endereço MAC, que fornece informações sobre dispositivos descobertos para cada porta e VLAN.
Utilização de potência PoE: Abre a interface da Web do switch local em Monitorar Painel > Configurações de potência PoE. As páginas das configurações do painel e da porta PoE oferecem detalhes de corrente, tensão e consumo de energia por porta.
Diagnóstico da rede: Abre a interface da Web do switch local em Analisar > Analisar teste de ping > Rastreio de rota. Você pode usar ping e traceroute para testar a conectividade do switch e a funcionalidade de roteamento da camada 3 (L3).
Log de eventos: Abre a interface da Web do switch local em Monitorar > Monitorar log local > Tabela de log. Você pode usar a página de log local para configurar quais eventos serão registrados localmente no log do switch. Os detalhes registrados em log são mostrados na tabela de log.

Nota

Talvez seja necessário ajustar o nível de log para capturar determinados eventos. Você só deve ativar isso durante a solução de problemas.
Diagnóstico de cabo: Abre a interface da Web do switch local em Analisar > Ferramentas de diagnóstico. Selecione as portas conectadas ao cabo que deseja testar e clique em Testar para executar um teste de diagnóstico de cabo nas portas selecionadas do switch.
Informação do módulo SFP: Abre a interface do usuário da Web do switch local em Monitorar > Informação do módulo SFP e mostra quais recursos e informações seus módulos de Fiber conectados fornecem ao switch.
Abrir gerenciamento do switch local: Abre para o painel de administração da Web do switch local.
Assistência remota: Mostra se o acesso remoto ao Suporte da Sophos está ativado ou desativado. Para ativar a assistência remota, selecione o período de validade na lista suspensa e clique em Ativar. Clique em Desativar para desativar a assistência remota.

Nota

Ativar a Assistência remota também ativa o Relatório de erros da Sophos.
Relatório de erros da Sophos: Este recurso está ativado por padrão. Ele envie logs de agentes para o Sophos Central caso ocorra qualquer uma destas falhas:
- Falha na atualização do firmware
- Falha de backup
- Desconexão e reconexão do switch
- Qualquer falha na sincronização de tarefas
Nota

Os relatórios de erros incluem eventos de comunicação entre os switches e o Sophos Central e não incluem dados de configurações ou relacionados à rede. Eles são destinados à análise pelo Suporte Sophos para ajudar a investigar problemas intermitentes e questões que não são facilmente reproduzidas.
Fazer instantâneo do switch: Executa uma série de comandos do sistema que fazem um instantâneo do switch. Você pode ver a saída dos comandos na fila de tarefas. Recomendamos que você use isso apenas quando instruído pelo Suporte da Sophos.
Reiniciar agente do Sophos Central: Reinicia os processos do agente do Sophos Central no switch. Recomendamos que você use isso apenas quando instruído pelo Suporte da Sophos.
Limpar arquivos principais: Limpa os arquivos principais gerados a partir de eventos de falha de processo que consomem espaço em disco. Recomendamos que você use isso apenas quando instruído pelo Suporte da Sophos.

Ajustes de Log

O switch registra eventos em dois locais: Flash e RAM. As informações armazenadas no log de RAM do sistema são perdidas após o switch ser reiniciado ou desligado, enquanto as informações armazenadas no Flash do sistema são mantidas mesmo que o switch seja reiniciado ou desligado. Quando o log atinge a capacidade, o switch deleta as entradas mais antigas e as substitui por entradas mais recentes.

Alerta

O nível de log padrão do log do Flash é Crítico. Se você alterar o nível de log do Flash, por exemplo, para Depurar para solucionar um problema no switch, você deve reverter suas alterações quando terminar para evitar desgaste excessivo no dispositivo causado pelo aumento dos eventos registrados no log.

Selecione Ligado ou Desligado para ativar ou desativar as Configurações de log personalizadas. Escolha Não configurado para usar as definições configuradas localmente no switch.

Selecione um nível de log no Nível de log de RAM e Nível de log de Flash e clique em Atualizar para salvar suas alterações. Quando você seleciona um nível de log, o switch também registra todas as mensagens de maior gravidade no log. Por exemplo, quando você seleciona Aviso como seu nível de log, as mensagens Erro, Crítica, Alerta e Emergência também são registradas no log mesmo que não tenham sido selecionadas antes.

A tabela a seguir descreve os níveis de severidade do Syslog.

Código	Severidade	Descrição	Descrição geral
0	EMERG	O sistema não é utilizável.	O switch é inutilizável. Todos os dispositivos conectados perderam a conectividade de rede.
1	ALERTA	É necessária uma ação imediata.	É necessária uma ação imediata para restaurar a funcionalidade. Por exemplo, a perda de uma conexão ISP primária.
2	CRÍTICA	Condições críticas.	Indica uma falha em um sistema secundário que requer ação. Por exemplo, a perda de uma conexão ISP de backup.
3	ERRO	Condições de erro.	Falhas não urgentes. Você deve resolver esses itens dentro de um determinado intervalo de tempo.
4	AVISO	Condições de aviso.	As mensagens de aviso que indicam que um erro ocorrerá se você não tomar providências. Por exemplo, "sistema de arquivos 85% cheio". Você deve resolver esses itens dentro de um determinado intervalo de tempo.
5	NOTIFICAÇÃO	Condição normal, mas significativa.	Eventos que são incomuns, mas que não são condições de erro. Nenhuma ação imediata é necessária.
6	INFO	Mensagens informativas.	Mensagens operacionais normais para relatórios, medição de taxa de transferência e assim por diante. Nenhuma ação é necessária.
7	DEPURAÇÃO	Eventos detalhados.	Fornece mensagens detalhadas sobre todas as atividades no switch. Você deve ativá-la apenas para a solução de problemas e certifique-se de desativá-la quando terminar.

Logs de RAM

A guia Logs de RAM exibe as entradas mais recentes nos logs de RAM do switch. O conteúdo do log da RAM é deletado quando o switch é desligado ou reiniciado.

Clique em Baixar para baixar os logs de RAM.

Logs de flash

A guia Logs de flash exibe as entradas de log mais recentes do switch. O conteúdo do Log de flash não é deletado quando o switch é desligado ou reiniciado.

Clique em Baixar para baixar os logs de flash.

Mais recursos

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