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https://docs.sophos.com/central/customer/help/pt-br/index.html?contextId=assign-cases

Atribuir casos

Esta seção é apenas para casos gerados automaticamente que mostram "Você" na coluna "Gerenciado por.

Você pode atribuir casos a seus administradores para análise da seguinte forma:

  1. Vá para Centro de Análise de Ameaças > Casos para ver a lista de casos.
  2. Clique no ID do caso ao lado de um caso para ver seus detalhes.

  3. Na página Detalhes do caso, a guia Visão geral fica aberta por padrão. Siga este procedimento:

    1. Clique no menu suspenso ao lado do nome do caso e defina o nível de severidade para Crítico, Alto, Médio, Baixo ou Informações.
    2. Se estiver pronto para começar, altere o status de Novo para Investigando.

    3. Em Proprietário, selecione o administrador ao qual deseja atribuir o caso. Se o administrador desejado não estiver listado, clique em Adicionar usuário e adicione-o.

      Você pode selecionar o proprietário mais tarde, se quiser.

    4. Em Resumo do caso, use o Sophos AI para gerar um resumo do caso, ou insira um resumo manualmente.

    Página de detalhes do caso.

    Para obter orientação sobre como investigar um caso, vá para Investigar casos.

Nota

Notificamos os administradores do Sophos Central sobre novos casos se você configurar notificações por e-mail para eles. Consulte Notificações por e-mail.