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Solução de problemas de pontos de acesso

Como solucionar erros comuns com pontos de acesso Sophos.

Registro

O AP não se conectou à nuvem dentro do tempo limite.

O ponto de acesso não se conectou ao Sophos Central na janela de registro de 15 minutos. Você precisa das portas 443 (HTTPS), 80 (HTTP) e 123 (NTP) abertas para todos os servidores da internet. Caso contrário, os pontos de acesso não podem se conectar. Confirme que o ponto de acesso pode se conectar à internet e tente de novo.

Configurações

Este rádio não é suportado neste local.

O ponto de acesso não pode transmitir na frequência especificada devido a um dos seguintes motivos:

  • A seleção do país do ponto de acesso impede a transmissão na frequência selecionada.
  • Você atribuiu o ponto de acesso a um local onde a frequência selecionada não é permitida, impedindo-o de ser transmitido.
  • O ponto de acesso está subalimentado. Os pontos de acesso AP6 têm requisitos de energia específicos. Quando um AP6 não recebe energia suficiente, ele desliga todos os rádios, e você verá uma mensagem de aviso no Sophos Central e na interface do usuário do AP6. Consulte os requisitos de energia do AP6.

Localidades

Não é possível atribuir um ponto de acesso a uma localidade.

O ponto de acesso é atribuído a outra localidade. Você só pode atribuir pontos de acesso a uma localidade.

Alguns pontos de acesso AP6 não aparecem na página Atribuir pontos de acesso.

Você só pode adicionar um ponto de acesso AP6 a uma localidade dentro da região de SKU, portanto, aparecem apenas pontos de acesso AP6 com SKUs da mesma região que a localidade. Consulte as seguintes páginas: