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https://docs.sophos.com/central/customer/help/pt-br/index.html?contextId=find-mobile-device

Localizar aparelho

Você pode encontrar um dispositivo gerenciado pelo Sophos Mobile e ver sua localização no Google Maps.

Restrição

Não é possível localizar os seguintes dispositivos:

  • Dispositivos do Registro de Usuário Apple
  • Macs

Nota

Por motivos de privacidade, o Sophos Mobile registra todos os eventos relacionados à localização do dispositivo. Você pode desativar a exibição das localizações dos dispositivos nas configurações de privacidade do Sophos Mobile. Consulte Definir configurações de privacidade.

Nota

Por motivos de privacidade, você não pode rastrear a localização do dispositivo ao longo do tempo. O Sophos Mobile armazena apenas o último local conhecido.

Requisitos

Você só pode encontrar dispositivos que atendam aos requisitos listados nas seções a seguir.

Dispositivos Android

  • O Sophos Mobile Control está em execução.
  • Os serviços de localização estão ativados.
  • O Sophos Mobile Control tem a permissão Localização.

Use a regra de conformidade É necessário permitir a localização para garantir que o Sophos Mobile Control possa obter a localização do dispositivo.

iPhones e iPads

  • O Sophos Mobile Control está em execução.
  • Os serviços de localização estão ativados.
  • O Sophos Mobile Control tem a permissão Localização.

Use a regra de conformidade O aplicativo é capaz de localizar para garantir que o Sophos Mobile Control possa obter a localização do dispositivo.

Esses requisitos não se aplicam aos dispositivos no Modo Perdido Gerenciado.

Chromebooks

  • A extensão Sophos Chrome Security está ativa.

  • É permitido localizar o dispositivo.

    Para permitir localizar o dispositivo, faça o seguinte:

    • Dispositivos Chrome Enterprise: No painel de controle do Google Admin, vá para Dispositivos > Chrome > Configurações > Configurações de usuário e navegador > Geolocalização e selecione Permitir que sites detectem a geolocalização dos usuários.
    • Outros Chromebooks: No dispositivo, vá para Configurações > Privacidade e segurança > Configurações do site > Localização e selecione Sites podem solicitar a sua localização.

Se nenhum usuário tiver se conectado ao dispositivo, a tarefa Localizar permanecerá no status Notificado até que um usuário faça login.

Localizar aparelho

Para localizar um dispositivo, siga este procedimento:

  1. Vá para Dispositivos > Dispositivos móveis e clique no nome do dispositivo que deseja localizar.

  2. Na página de detalhes do dispositivo, clique em Ações > Localizar.

    Se a opção Localizar não estiver disponível, verifique se o aplicativo Sophos Mobile Control pode obter a localização do dispositivo.

  3. Insira um motivo para a solicitação e clique em OK.

  4. O Sophos Mobile envia uma tarefa ao dispositivo para obter sua localização.

    Se o dispositivo estiver offline, a tarefa permanecerá no status Notificado até que o dispositivo seja sincronizado com o Sophos Mobile.

    Para ver o status da tarefa, clique em Abrir no Sophos Mobile e vá para a guia Tarefas.

  5. Quando a tarefa for concluída, clique em Mostrar localização na parte superior direita da página de detalhes do dispositivo para ver a localização do dispositivo no Google Maps.

Obter a localização precisa do dispositivo pode levar até 10 minutos. Se não pudermos obter sua localização após 10 minutos, o dispositivo pode estar offline ou desligado.