Pular para o conteúdo

Permalink da página

Sempre use o permalink a seguir ao fazer referência a esta página. Ele permanecerá inalterado nas versões de ajuda futuras.

https://docs.sophos.com/central/customer/help/pt-br/index.html?contextId=get-mobile-app-logs

Obter arquivos de log

Você pode obter os arquivos de log dos seguintes aplicativos Sophos em um dispositivo se o Sophos Mobile os gerencia:

  • Sophos Mobile Control
  • Sophos Intercept X for Mobile
  • Sophos Chrome Security

Nota

Recomendamos definir o nível de log mais detalhado, Rastrear, antes de obter os arquivos de log. Consulte Definir nível de log.

Para obter os arquivos de log de todos os aplicativos gerenciados do Sophos Mobile em um dispositivo, faça o seguinte:

  1. Vá para Dispositivos > Dispositivos móveis e clique no nome de um dispositivo.

    Você pode obter arquivos de log de dispositivos Android, iPhones, iPads e Chromebooks.

  2. Na página de detalhes do dispositivo, clique em Ações > Obter arquivos de log.

O Sophos Mobile lhe envia um e-mail com os arquivos de log.

Para iPhones e iPads, o usuário final deve abrir o Sophos Mobile Control no prazo de 72 horas após você executar a ação. Caso contrário, a ação apresentará falha.

Mais Informações

Para mais opções de como obter arquivos de log de dispositivos, consulte Obter logs de aplicativos.