Limpar aparelho
Você pode limpar remotamente um dispositivo gerenciado pelo Sophos Mobile. Quando você limpa um dispositivo, ele é redefinido para suas configurações de fábrica.
Quando você usa a ação Limpar com um dispositivo Android Enterprise no modo de gerenciamento de perfil de trabalho, apenas o perfil de trabalho é removido.
Restrições
Não é possível limpar os seguintes dispositivos:
- Dispositivos do Registro de Usuário Apple
- Macs que você bloqueou remotamente
Para ativar a Proteção contra restauração de fábrica ao limpar um dispositivo Android Enterprise no modo de gerenciamento total do dispositivo, você deve usar a ação Limpar na página Mostrar dispositivo do dispositivo no Sophos Mobile. Consulte Limpar dispositivo.
Limpar aparelho
Para limpar um dispositivo remotamente, faça o seguinte:
- Vá para Dispositivos > Dispositivos móveis e clique no nome do dispositivo que deseja limpar.
- Na página de detalhes do dispositivo, clique em Ações > Limpar.
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Para alguns dispositivos, você deve definir configurações adicionais.
Clique na guia relevante.
- Economizar plano de dados: O plano de dados celulares no dispositivo continuará disponível após a redefinição de fábrica.
- Proibir Início Rápido: Na primeira inicialização do dispositivo após a restauração de fábrica, pule a etapa Início Rápido no Assistente de Configuração, o que permite ao usuário transferir o conteúdo de outro iPhone.
Desbloquear PIN: Insira um código PIN de 6 dígitos que é necessário para desbloquear o Mac após a redefinição de fábrica.
Dica
O Sophos Mobile armazena o código PIN como uma propriedade do dispositivo. Para procurar o código depois de limpar o Mac, vá para a guia Propriedades da página de detalhes do dispositivo e procure a propriedade
device.unlock.code. -
Na caixa de diálogo de confirmação, clique em OK.
O Sophos Mobile envia uma tarefa ao dispositivo para limpá-lo. Para ver o status da tarefa, clique em Abrir no Sophos Mobile e vá para a guia Tarefas.