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啟動防火牆許可證密鑰常見問題解答

查找有關啟動Sophos Firewall許可證密鑰的常見問題的答案。

??? 問題"許可證密鑰的用途是什麼?"

許可證密鑰是一個唯一的令牌,啟動後,將啓動或擴展Sophos Firewall上的訂閱功能。許可證密鑰的期限通常爲12,24或36個月。啟動後,許可證密鑰將使某項功能可用,或者在續訂的情況下,延長該功能的有效期。您只能使用許可證密鑰一次。

??? 問題"如何知道我選擇了正確的許可證密鑰?"

檢查許可證計劃以確保選擇了正確的許可證密鑰。如果您訂購了多個許可證密鑰,許可證計劃將按產品將這些密鑰分組在表中。每個表標題都包含您訂購的訂閱的說明。

以下示例顯示了一個許可密鑰,用於XG 210 EnterpriseGuard訂閱,有效期爲36個月。

![防火牆許可證表。](../../images/FirewallLicenseTable.png)

??? 問題"如何啟動許可證密鑰?"

如果您已申請防火牆,並且已購買基本防火牆許可證,則可以啟動許可證密鑰。

!!! note "注意"

    您必須宣告防火牆,然後方可啟動和管理訂閱。

您可以從防火牆啟動許可證。請參閱[使用 Sophos Central 設定一個新的防火牆](../../../ManageYourProducts/FirewallManagement/FirewallClaim.md)。

!!! note "注意"

    您不能在30天免費試用版或家用版許可證上使用付費許可證密鑰。

您的經銷商可以使用Sophos合作伙伴門戶啟動您的許可證。

??? 問題"啟動許可證密鑰後會發生什麼?"

啟動許可證密鑰後,請務必將許可證從許可證系統同步到防火牆。

要手動執行此操作,請登入防火牆的Web管理控制檯,轉到 **管理** > **許可**,然後單擊 **許可證同步**。許可證更新立即生效。

防火牆每天都會自動進行自我同步,這可能需要長達24小時的時間。您必須有網際網路連線才能同步授權。

??? 問題"爲什麼我訂購的訂閱的許可證計劃上沒有許可證密鑰?"

我們會爲您啟動訂閱,而不需要儘可能使用許可證密鑰。對於TotalProtect或EnterpriseProtect訂單,您將收到一個序列號。當您聲稱防火牆時,相關訂閱將自動啟動FullGuard或EnterpriseGuard。對於英國,美國和加拿大的訂閱續訂,Sophos將許可證計劃直接發送給客戶。因此,在處理續訂訂單時,我們會更新訂單上隨附的序列號訂閱,而不是生成許可證密鑰。

??? 問題"爲什麼我無法啟動我的許可證密鑰?"

您只能使用許可證密鑰一次,因此如果您再次嘗試使用它,它將不起作用。

許可證密鑰與特定的防火牆設備模型綁定,因此,將該模型與許可證計劃上的許可證密鑰相匹配非常重要。例如,XG125的許可證密鑰可以在XG125上使用,但在XG210上不起作用。

許可證密鑰只能在與序列號綁定的許可證上使用,該序列號已通過您購買的基本許可證成功註冊。登入防火牆的Web管理控制檯,轉到 **管理** > **許可**,確保基本許可證的狀態爲 **已訂閱**,而不是 **正在評估**。

訂單處理可能存在問題,需要Sophos取消許可證密鑰。發生這種情況時,您無法使用許可證計劃上的許可證密鑰。在大多數情況下,將頒發包含新密鑰的新許可證計劃。在英國,美國和加拿大,有關此流程的溝通將遵循原始許可計劃的相同通路。Sophos將發佈替換許可計劃。在其他地區,經銷商必須與經銷商和客戶溝通。

??? 問題"許可證計劃的外觀是什麼?"

以下是堆疊頁面的範例:

![防火牆許可證計劃。](../../images/FirewallLicenseSchedule.png)

??? 問題"啟動許可證密鑰時,爲什麼沒有獲得完整的期限?"

假設要啟動的訂閱是增強支援或包含增強支援的捆綁包,並且防火牆已過保固。在這種情況下,新訂閱的期限將縮短,以彌補保固缺口。Sophos根據增強支援的價值執行公平值計算以彌補差距,上限爲最長6個月。因此,如果要啟動的訂閱是增強支援,而以前的訂閱在兩個月前過期,則新訂閱的期限將縮短兩個月。如果訂閱是包含增強支援的捆綁包,則捆綁包的期限將減去與該差距的增強支援覆蓋範圍相等的天數。計算基於美元價目表價格。

![防火牆許可條款。](../../images/FirewallLicenseTerm.png)

??? 問題"如何啟動續訂的許可證?"

訂單處理後,所有Sophos Firewall續訂許可證都將自動啟動。

處理續訂訂單時,我們會更新訂單上提供的序列號所附的訂閱,而不是生成許可證密鑰。許可證密鑰不再包含在許可證計劃中,但所購買產品的開始和結束日期仍然保留。

新的許可證計劃將發送給與以前相同的人員。

這些更改適用於所有平臺(無論是XG,XGS,虛擬還是軟體)的所有Sophos Firewall續訂許可證。

如果您對啟動防火牆許可證密鑰有任何進一步的問題,請與當地Sophos代表聯繫。