復原 Windows 端點

如果使用者忘記了他們的 BitLocker PIN 碼或密碼，他們需要一個復原金鑰才能建立一個新的密碼。

若要復原 PIN 或密碼，使用者必須按照以下步驟操作：

1. 重新啟動電腦。
2. 當電腦顯示 BitLocker 螢幕要求輸入 PIN 碼或密碼時，按下 ++ESC++。

3. 在 BitLocker 復原 畫面中，複製復原金鑰識別碼。

   BitLocker 畫面會在復原金鑰的輸入欄位下方顯示復原金鑰 ID。

4. 使用以下其中一種方式來取得復原金鑰：

   • 在 Sophos Central 自助服務入口網站中取得復原金鑰。請參閱 透過自助服務入口擷取恢復密鈅。
   • 將復原金鑰 ID 提供給您的系統管理員，以便在 Sophos Central 中取得復原金鑰。請參閱 擷取修復金鑰（Windows 電腦）。

5. 輸入復原金鑰。

6. 按照畫面上的說明建立新的 PIN 碼或密碼。
7. 使用新的 PIN 或密碼登入。