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最後更新: 2022-04-27

恢復 Windows 端點

如果使用者忘記了 BitLocker PIN 碼或密碼,可以前往 Sophos 自助入口網站。請參閱透過自助服務入口擷取恢復密鈅

Windows 10 使用者收到 BitLocker 修復螢幕上的說明。

您可以幫助他們存取其電腦。這些指示會告訴您使用者將看到什麽內容以及他們需要做的事。

他們必須:

  1. 重新啟動電腦,並在 BitLocker 登入螢幕中按下 Esc 鍵。
  2. BitLocker 修復螢幕中,找到修復金鑰識別碼
  3. 呼叫管理員,並將修復金鑰識別碼告訴他們。

    您可以將修復金鑰給他們。請參閱擷取修復金鑰(Windows 電腦)

  4. 使用者必須輸入修復金鑰,然後遵循螢幕上的指示建立新 PIN 碼或密碼。

    在執行 Windows 7 的電腦上,使用者將看不到任何說明。他們需要手動重設其 PIN 碼/密碼。

使用者可以重新存取其電腦。

通常,只要使用者可以存取開機卷,資料卷就會自動解鎖。如果不是這種情況,您可以在 Sophos Central 中獲得資料卷的修復金鑰,方法與開機卷相同。

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